«

»

Oct
16

Bug Sistem KlikBCA Sungguh Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 16 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

bank bcaKlik BCA telah mengecewakan saya sebagai nasabah. Pada hari Rabu, 3 September 2014 sekitar pukul 19:00 saya transaksi KLIK BCA yaitu pembelian pulsa simpati. Maksud saya ingin membeli pulsa sebesar Rp. 50.000,- pada menu pembelian isi pulsa pada klik BCA memang ada pilihan2 dalam dropdown menu dengan angka2 nominal pengisian pulsa.

Dengan saya yakin dan sadar saya telah memilih pada menu tersebut nominal sebesar Rp. 50.000,-. Begitu kaget saya ketika mendapat pesan bahwa pulsa yang masuk sebesar 500ribu. Bug pada layanan web klikbca ini benar-benar sangat meresahkan, mengingat pada dropdown tersebut jarak pilihan antara 50ribu dan 500ribu terlampau jauh. Begitu menyadari “kekeliruan” saat itu saya cek kembali saldo saya dan mendapati saldo saya telah terdebet sebesar 500ribu. Juga saya telpon ke hallo BCA dengan harapan bisa memberi solusi, akan tetapi tidak bisa memberikan solusi yang saya harapkan yaitu, mengoreksi pembelian pulsa saya Rp 500ribu menjadi Rp. 50 ribu. Saya juga telah membaca surat pengaduan dari saudara C Drihardjanto pada tanggal 26 Maret 2013 yang akhirnya dapat refund uang tersebut, dan semestinya sebagai sesama nasabah saya juga bisa mendapatkan hak tersebut.

Jujur bagi saya yang hidup diperantauan uang 500 ribu ini sangat berharga, untuk itu saya berarap BCA bisa memberi solusi atas “terperosoknya” nasabah oleh sistem KLIK BCA dengan bug pada sistemnya spt ini.
Saya berharap ada solusi atas masalah ini yaitu mengoreksi transaksi saya, pulsa yang terlanjur ini belum akan pergunakan sebelum ada jawaban dari BCA Demikian terimakasih.

salam, irvan agustiarno
bukti transaksi TANGGAL : 03-09-2014 JAM : 18:57:39
NOMOR REFERENSI:2F5E5DA6-B73D-E530-B62B-B2A571C77F8F
PEMBELIAN:SIMPATI
NOMINAL VOUCHER:Rp.500.000,00
NOMOR URUT:091018

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Isi Pulsa Smartfren Lewat KlikBCA Tidak Sesuai
  2. Klik Bca Mengecewakan
  3. Pembelian Pulsa Klik BCA Sangat Mengecewakan
  4. Restruktur yang di Dapat Dari Bank Mega Sungguh Mengecewakan
  5. Sungguh Satu Hal yang Mengecewakan
  6. Sistem Internet Banking BNI Bermasalah
  7. Sistem yang Belum Layak Dipasarkan
  8. Sistem ATM BCA Yang Bermasalah
  9. Paket Internet Telkomsel Flash Mengecewakan
  10. Uang Hilang Saat Setor Tunai

Leave a Reply