«

»

Oct
16

Pencurian Pulsa Oleh XL Melalui Iklan Internet


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 16 Oktober 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 17 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

xlPada tglĀ 3 bulan september 2014 pukul 23.44, saya melakukan akses internet dengan no xl saya, saat browsing tiba2 tersambung ke halaman iklan dan saya langsung menutup nya, pada saat saya cek pulsa ternyata terpotong Rp.11.000,- sebanyak 2 kali. Saya sudah menelpon cs xl, tetapi saya tidak puas dengan jawaban cs karena seolah olah saya dengan sengaja mengakses halaman iklan tersebut padahal sudah saya jelaskan di awal bahwa halaman iklan tersebut tiba2 terhubung tanpa pemberitahuan apapun.

Yg saya permasalahkan disini bukan nominal pulsa yg terpotong (lebih tepatnya tercuri) tetapi mengenai pelayanan xl yg membiarkan pihak 3 untuk memotong pulsa pelanggan tanpa pemberitahuan apapun, saya sudah memakai provider xl sejak 7 tahun lalu, dan saya merasa sangat kecewa dan dirugikan. Apakah provider sekelas xl, membiarkan pulsa konsumen terpotong percuma untuk iklan yg tidak disetujui konsumen?

Dari apa yang saya alami, apakah konsumen Xl tidak bisa menggunakan layanan internet xl dengan nyaman karena xl membiarkan pulsa konsumen terpotong oleh iklan yg tidak disetujui? Jika xl membiarkan hal ini terus menerus saya prihatin karena dengan kata lain xl membiarkan pencurian pulsa terhadap konsumennya sendiri, atau jangan2 xl sengaja membiarkan agar konsumen xl terus membeli pulsa? Maaf jika saya harus menggunakan sindiran yang kasar karena XL juga melakukan cara yg menurut saya kasar untuk memotong pulsa pelanggan.

Mohon tanggapan dari pihak Xl

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa XL dengan Layanan Iklan Tidak Jelas
  2. Pencurian Pulsa Melalui XL
  3. Pencurian Pulsa XL Melalui SMS
  4. Penyedotan Pulsa Oleh Telkomsel Melalui Paket Promo Kartu AS Kasbuloh
  5. Pencurian Pulsa XL
  6. Pencurian Pulsa Oleh Provider Indosat
  7. Pencurian Pulsa XL Berkedok Konsumen yang Salah
  8. Pencurian Pulsa oleh INDOSAT
  9. Pencurian Pulsa IM3
  10. Pencurian Pulsa Indosat oleh 9157

1 comment

  1. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti permasalahan yang Anda sampaikan, mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

Leave a Reply