«

»

Oct
21

Kecewa Sama Pelayanan Servis Center Smartfren


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 21 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

imagesSaya Anjar dari surabaya,saya kecewa sekali sm servis center smartfren.
Kronologinya seperti ini :

Saya pengguna gadged andromax U Le,nah ada kerusakan pada hp saya,berhubung hp saya msh bergaransi jd saya bawa ke galery smartfren WTC surabaya pada tgl 16 mei 2014,pelayanannya ckup memuaskan “CS cewek”coba di sofware dlu ya pak “kata CS” sya blg ok,setelh itu di suruh coba sama si CS saat di situ si baik2 aja,stlh sya bawa pulang tryata kambuh lg,tgl 17 mei 2014 sya kembali ke galery n di terima “CS cowok” tanpa banyak tanya si CS blg “di servis saja pak” ok lah karna kemarinnya sdh di coba sofware tp tetap tdk bisa,lalu sya tanya berapa lama di servis?,si CS blg “paling cepat 2 minggu n max 1 bulan,okelah sya terima.

Nah stlh 2 minggu blm ada kbr jg jd sya coba ke galery,yg terima CS cewek n di tanya ” sdh di hub pak?” sya blg belum tp tlg di cek mbak,sma si CS di cek n tryata hp sya blm selesai si CS blg “tunggu 2 minggu lg ya pak,max 1 bulan”ok lah sya msh terima,nah tepat 1 bln tgl 17 juni tetap tdk ada kabar lalu sya ke galery lg pda tgl 19 juni,di situ di terima CS cowok,di tanya lg “sdh di hub?”sya blg blm n sya blg sdh 1bln tp blm ada kabar,sangat mengejutkan skali jawaban tuh CS “1 bln itu paling cpt pak”looooohhhh!!!!!,yg benar yg mana nih CS lainnya blg max 1 bln,dgn sangat kecewa sya plg lg,

Beberapa hari kemudian sya kirim email ke costumer care smartfren n beberapa hari jg sya dpt balasan intinya hp sya msh dalam perbaikan,hampir tiap hari sya kirim email n balasannya tetap “masih dlm perbaikan”,dari situ sya bertanya2 hp sya kemana n di apakan,lalu tgl 14 juli sya di tlp pihak servis center “CS cewek,sya kurang jelas nama CS nya,intinya hp sya dalam proses pengiriman n sya di sruh tnggu kabar dari galery atau sya di suruh ke galery,lalu esok harinya sya ke galery n si CS blg hp sya blm selesai n msh di servis center,pastilah sya sangat kecewa,hari itu jg saya kirim email lg mengutarakan kekecewaan berat sya,nah pas hari ini tgl 17 Juli 2014 tepat 2 bln hp sya di servis sys kirim email lg n sore harinya sya di tlp lg “CS cowok”tdk menyebutkan nama,intinya dia blg hp sya msh dlm dlm proses perbaikan,whaaaatttsss!!!,tlp sebelumnya blg hp sya dlm proses kirim,skg CS blg msh dalam perbaikan!!!,

Apakah ini pelayanan servis center smartfren!!!,pihak CS galery yg menangani keluhan sya jg tdk ada follow up n tanggungjawab,tentukah kekecewaan sya bertambah besar!!,smartfren itu vendor CDMA yg sangat besar n costumer yg banyaknya luar biasa,tp kalau pelayanannya seperti ini sya yakin banyak orang yg berfikir berkali2 untuk menggunakan smartfren. Sya harap pihak yg terkait membaca thread sya ini,karena mungkin bkn cuma sya yg mengalami hal ini
No RO sya : 61049.140517.001988. Thanks

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Layanan CS/Servis Center Smartfren Mengecewakan
  2. Kecewa Dengan Pelayanan Service Center Smartfren
  3. Pelayanan Smartfren Buruk
  4. Kecewa dengan Pelayanan Smartfren
  5. Smartfren Tidak Mau Bertanggung Jawab
  6. Kecewa Dengan Service Hp Smartfren
  7. Pembelian Tab Smartfren Yang Mengecewakan
  8. Komplain Buruknya Service Smartfren Andromax U
  9. Pelayanan Galeri Smartfren Lelet
  10. Garansi Smartfren Andromax Z Tidak Berlaku

Leave a Reply