«

»

Oct
22

Kartu Perdana Matrix Gratis Tapi Harus Bayar


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 22 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

matrixSaya sangat kecewa dengan penipuan dari pihak marketing Matrix Indosat, Di Bulan Februari saya ditelepon oleh pihak Matrix Indosat karena saya pengguna IM3 selama bertahun2 maka saya dapat hadiah nomor perdana Matrix Indosat. Saya berpikir mungkin ada keluarga saya mau memakainya, jadi akhirnya saya terima. KTP saya diminta dan data pribadi saya.

Setelah saya menerima, simcard tersebut tidak pernah saya pake, dan keluarga ato teman saya tawarin tidak mau memakainya. Akhirnya saya diamkan selama beberapa lama. Tiba-tiba saya ditelepon pihak indosat untuk mengembalikan nomor yang saya terima ke galery indosat, di sini saya bingung kenapa harus dikembalikan. Beberapa hari selanjutnya saya ditelepon lagi untuk disuruh penutupan nomor matrix yang tidak pernah saya aktifkan bahkan dipake pun tidak ke galery indosat.

Akhirnya saya ke Galery, saya kagetnya bukan main saya disuruh bayar untuk abodemen sebesar IDR 138 rb an. saya baru membayar IDR 100 rb untuk penutupan dan saya harus melunasi lagi 38 rban pelunasan abodemen setelah ditutup nanti. Saya kecewa karena dari awal saya tidak diinformasikan terlebih dahulu. dan setau saya kalau nomor tidak diaktifkan seharusnya tidak dikenakan charge apapun, dan customer service mengatakan tidak diaktifkan pun sudah kena charge IDR 50rb sebulan.

Saya sangat marah dan kecewa, ini bukan kah namanya penipuan? Kenapa saya tidak diinformasikan?

Bukankah di undang undang perlindungan konsumen (UUPK) di pasal 4 yang saya kutip dari YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia): Konsumen punya Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa; Dari dokumen yang saya punya, disitu saya menerima permohonan berlangganan jasa telekomunikasi Pasca Bayar Indosat , padahal saya tidak mengajukan permohonan nomor matrix, tetapi saya diberitahu marketing indosat bahwa itu GRATIS. di kolom formulir permohonan tersebut tidak disebutkan Nama jelas dan tandatangan petugas indosat hanya berupa kode “TLSHQ”. dan didokumen tersebut tidak dijelaskan bahwa abodemen bulanan berapa, dan tidak disebutkan jika simcard tidak diaktifkan akan tetap kena charge.

Saya tidak meminta ganti atas kerugian uang yang sudah saya bayar ke indosat, rejeki saya sangat cukup dari Tuhan, tetapi saya meminta dari pihak indosat untuk menghentikan perilaku marketing matrix yang sudah jelas2 melakukan penipuan dengan mengimingi2 konsumen dengan nomor gratis tanpa memberitahukan dan ternyata tidak hanya saya saja yang mengalami seperti ini, silahkan lihat link keluhan di bawah ini:

http://www.kaskus.co.id/thread/000000000000000015542379/-

http://www.kaskus.co.id/post/512da12fe874b4d423000008#post512da12fe874b4d423000008

Terimakasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Di KFC CD Gratis Tapi Bayar
  2. Penipuan Kartu Perdana
  3. Pelayanan Indosat Matrix Mengecewakan
  4. Indosat Matrix Mencuri Pulsa
  5. Parkiran Gratis Indomaret Tapi Ditagih Tukang Parkir Liar
  6. Kesalahan Billing Indosat Matrix
  7. Pasca Bayar Indosat Susah Untuk Menutupnya
  8. Kartu Perdana Indosat yang Tertukar
  9. XL Xplor, Sudah bayar…Tapi Tidak Bisa Panggilan Telephone Keluar
  10. Pulsa Indosat Habis untuk Paket, Tapi Paket Tidak Aktif

Leave a Reply