«

»

Oct
23

Pelayanan yang Tak Sesuai dari IM3


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 23 Oktober 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 23 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

im3Pada tanggal 29 agustus kemarin saya membeli paket Im3 seharga 30rb untuk satu bulan. Karena pemakaian data yang terus menerus, quota utama yang diberikan sebesar 600 mb langsung habis, sedangkan bonus quota yang diberikan pada jam 00.00-05.00 masih tersisa sekitar 3,1 gb dan bonus quota yang diberikan untuk jam 09.00-17.00 masih ada sekitar 800 mb.

Lalu pada tanggal 13 september kemarin saya membeli kembali paket 30rb itu dengan sebelumnya dijelaskan quota sisa akan diakumulasikan dengan pembelian paket yang baru (hal itu saya ketahui setelah saya mendapat balasan sms dari indosat sesaat setelah saya menghubungi *123# untuk pembelian paket yang baru tadi). Transaksi memang berhasil, namun ketika saya mengecek quota yang baru, bukannya terakumulasikan, quota internet malah terisi kurang dari yang seharusnya. 600 mb quota utama, 4 gb quota untuk jam 00.00-05.00 dan 3,4 gb quota untuk jam 09.00-17.00.

Saya mencoba memastikan kembali quota yang saya miliki, tapi ternyata memang quota tetap seperti itu, tidak terakumulasikan, malah tak sesuai kesepakatan yang dijanjikan dalam pembelian paket. Saya kecewa dengan pelayanan seperti itu, sinyal memang bagus, namun pulsa terpakai, quota tak tercapai.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pelayanan yang Merugikan dari Esia
  2. Pelayanan Yang Menjengkelkan Dari XL
  3. Pembayaran TOP TV Yang Tidak Sesuai
  4. Paket Internet yang Mengecewakan dari Indosat
  5. Pelayanan Yang Buruk Dari Crew Ticketing Lion Air
  6. Biaya Tagihan TopTv yang Tidak Sesuai
  7. Informasi dan Pelayanan Bank Mega Tidak Sesuai Dengan Harapan Pelanggan !!
  8. Isi Pulsa Smartfren Lewat KlikBCA Tidak Sesuai
  9. Tagihan Okevision yang Tidak Sesuai Perjanjian
  10. Tagihan Indovision tidak Sesuai Paket yang Diikuti

1 comment

  1. Yuliantia Maharrami says:

    Bapak/Ibu yang terhormat,

    Sehubungan dengan keluhan mengenai Pelayanan yang Tak Sesuai dari IM3, kami sarankan Bapak/Ibu mengirimkan email ke alamat customer_service@indosat.com dengan melengkapi data-data sebagai berikut:

    1. Nama pelanggan
    2. Nomor Indosat
    3. Nomor telepon alternatif
    4. Cara registrasi

    Kami nantikan konfirmasi Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga bisa didapatkan melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk

Leave a Reply