«

»

Oct
27

Service Centre Samsung yang Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 27 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

404692_436179453108121_1539695116_nSaya membeli 1 unit samsung galaxy grand 2 tanggal 12 agustus 2014 di oke shop bengkulu, tanggal 1 september terjadi hange logo karena masih garansi saya bawa handphone tersebut ke service center cabang bengkulu, jam 11.00 WIB saya sampai disana saat ditemui cs nya saya menceritakan masalah yang saya alami namun handphone saya harus rawat inap terlebih dahulu dikarenakan komputer teknisi yang lagi bermasalah dan cs nya bilang bahwa besok baru selesai.

tanggal 3 september saya mendatangi lagi service centre samsung bengkulu untuk mengambil handphone saya yang sudah dijanjikan bahwa besok tanggal 3 handphone saya sudah bisa diambil, sampai disana saya ditemui lagi oleh cs yang saya temui sebelumnya dan menceritakan bahwa handphone saya harus diganti mesinnya, bagi saya gak masalah toh masih dalam masa garansi dan saya juga bisa maklum mungkin handphone saya termasuk produk gagal namanya juga handphone yang diproduksi secara masal pasti ada yang namanya kegagalan produksi, setelah saya mendengar penjelasan dari cs tersebut saya bertanya berapa lama kira-kira handphone saya bisa saya ambil, kira-kira satu minggu pak, kalau lebih cepat nanti saya hubungi cs tersebut berkata..

Tanggal 9 september 2014 saya kembali mendatangi service center cabang bengkulu lagi sesuai dengan janji mereka bahwa satu minggu handphone saya sudah bisa diambil…sampai di lokasi dengan bahagia saya menyodorkan form servis dan cs yang saya temui sebelumnya langsung mengambil form saya langsung ke ruangan teknisi, sambil menunggu saya sudah kebayang handphone kesayangan saya udah bisa saya pergunakan lagi…
tidak begitu lama cs yang menemui saya tadi keluar dan meminta maaf dan menjelaskan bahwa handphone saya mesinnya sudah diganti namun pihak Service Centre Cabang Bengkulu lagi bermasalah dalam Writing IMEI katanya…sedikit kecewa saya mendengarnya dan yang lebih mengecewakan lagi ketika saya bertanya berapa lama proses tersebut bisa selesai dengan santainya cs tersebut menjawab BELUM TAHU PAK, SUDAH SATU BULAN KAMI TIDAK BISA MENGAKSES KE PUSAT UNTUK WRITING IMEI DAN UDAH PULUHAN HANDHONE YANG MENUMPUK DISINI DENGAN KASUS YANG SAMA SEPERTI BAPAK…yang jadi pertanyaan saya masa masalah seperti ini sudah berbulan-bulan tidak ada solusinya sama sekali dari pihak samsung….

Tanggal 16 september 2014 saya mencoba live chat dengan pihak samsung pusat dan mereka menjawab akan kami tindak lanjuti secepatnya dan ini akan menjadi perhatian kami…wah ada harapan dalam hati saya…

Tanggal 18 September 2014, karena tidak ada juga perkembangan saya mencoba live chat kembali dengan samsung pusat menanyakan perkembangannya dan mereka menjawab
LIVE: SEPERTI YANG SUDAH KAMI INFORMASIKAN BAHWA MASALAH INI AKAN KAMI TINDAK LANJUTI SECEPATNYA…
LIVE : APAKAH ADA YANG PERLU DITANYAKAN LAGI…?
SAYA :KIRA-KIRA KAPAN BISA HANDPHONE SAYA SELESAI…
LIVE : BELUM TAHU….

Wah kacau ini pikir saya cabang udah gak tau, pusat juga gak tau…

Tanggal 19 September 2014 saya mencoba menulis di WALL facebook Samsung Mobile Indonesia dan bertanya solusinya dan mereka meminta nama, no handphone, email, alamat lewat PM, dengan pesimis saya mencoba PM admin tersbut sesui dengan informasi yang diminta..namun sampai saya menulis ini belum ada balasan dari pihak admin….

Kepada Pihak Samsung Mobile Indonesia saya harap solusi secepatnya, karena saya sangat membutuhkan handphone yang baru saja saya beli selama 2 minggu tersebut sudah rusak, dan mengapa kerusakan pada mesin pada samsung tidak mengganti dengan unit yang baru, padahal hal tersebut saya kira bukan kesalahan konsumen apalagi umur pemakaian yang baru dua minggu dan saya yakin ini hanya kesalahan produksi dan saya maklum itu dan saya sangat berharap solusi yang terbaik dari pihak samsung agar konsumen yang terlanjur percaya pada produk anda tidak kecewa…

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa Dengan Pelayanan Samsung Service Centre
  2. Service Centre Samsung Tidak Profesional
  3. Produk Samsung yang Mengecewakan
  4. Kecewa Pelayanan Pusat Service Samsung Palembang
  5. Pelayanan Sony Service Centre Mengecewakan
  6. Pelayanan Samsung Indonesia Mengecewakan
  7. Kecewa Terhadap Petugas Samsung Service Center
  8. Pelayan Counter Samsung Mengecewakan
  9. Pelayanan SPG di SAMSUNG SOLO PARAGON Mengecewakan
  10. Pelayanan Sony Service Centre Sangat Mengecewakan

Leave a Reply