«

»

Oct
28

Signal XL Selalu Lemot/Tidak Ada Signal


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 28 Oktober 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 28 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

xlDear XL,

Saya selaku konsumen, yang memakai jasa XL (Pasca bayar) selama lebih dari 8 tahun untuk berkomunikasi. Merasa beberapa tahun belakangan lebih sering mengalami gangguan signal saat komunikasi maupun saat browsing internet. Mungkin makin banyaknya pengguna XL yang baru dan terlambatnya pembangunan BTS yang ada..

Saya sudah lebih dari tiga puluh kali datang ke xl center terdekat dan jawaban serta pelayanan selalu sama, alias tidak ada solusi bagi saya untuk masalah signal XL. dan saya juga sudah mengganti kartu XL lebih dari sepuluh kali.. gadget yang saya gunakan Iphone 5s 64G dan sering mengalami gangguan signal bukan hanya saya yang bermasalah, teman saya memakai smartphone lain juga mengalami hal yang sama di tempat yang sama juga (Denpasar dan sekitarnya).

Jadi beberapa bulan yang lalu saya memutuskan untuk mengganti Provider Telkomsel (Pasca bayar) dan sampai sekarang tidak ada masalah signal lagi. Sekarang yang jadi masalah adalah No XL saya sudah menjadi No Utama (sudah terdaftar di segala macam yang menyangkut data keuangan) dan pertanyaan saya adalah

1. Sampai berapa puluh tahun lagi saya harus menunggu signal XL stabil setidaknya Signal 2G & 3G? 4G tidak saya tanyakan karena 2G & 3G saja masih sangat bermasalah.
2. Apakah No lama saya (XL) bisa di alihkan ke No Telkomsel? sama persis No nya dengan yang lama.
3. Mungkin ada solusi lebih dari XL selain dari yang sebelum-sebelum nya.. (ganti kartu, restart HP, lepas casing, tambah BTS di tempat saya tinggal, ganti HP…)

Salam,

Arman Kosasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Internet XL Selalu Lemot
  2. Signal Kartu 3 (Tri) Hilang di Lampung
  3. Pelayanan KFC Tidak Selalu Bagus
  4. SMS Selalu Pending
  5. Kartu Indosat Sms Selalu Pending
  6. XL Jaringan Internetnya Lemot
  7. Telkom Speedy di Labuhanhaji Lemot
  8. Selalu Mendapat Sms Penipuan
  9. Internet Banking BRI Selalu Gangguan
  10. Jaringan XL Lelet Padahal Tangkapan Signal HSDPA

1 comment

  1. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan , mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :
    Pertanyaan/Keluhan Pelanggan :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

Leave a Reply