«

»

Oct
31

IM3 SMS ke Luar Negeri Tanpa Sepengetahuan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 31 Oktober 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 31 Oktober 2014 ]
Share on Twitter

im3Assalamuaaikum
Saya pakai nomor im3 sudah sekitar 6 tahun. awalnya keadaan kartu saya baik-baik saja. sampai saya membeli smartphone sekitar dua bulan yang lalu. saya registrasi paket super internet 8gb. setelahnya, saya beli pulsa 50rb. rp 29900 sudah terpakai untuk paket itu. sisanya sekitar 20rb. tiga hari kemudian, pulsa saya sudah hampir habis, tidak bisa untuk sms. padahal penggunaan saya normal. pulsa 20rb seharusnya bisa untuk sebulan.

Kemudian saya ke kantor indosat untuk menanyakan hal ini. dan anehnya, pulsa saya habis untuk mengirim sms ke luar negeri. padahal saya tidak pernah melakukan itu. setelah itu saya tidak membeli pulsa karena takut berkurang lagi pulsanya. selama sebulan, paket internet bisa dipakai seperti pada umumnya. setelah sebulan, saya membeli pulsa dan hal ini terjadi lagi. saya curiga nomor saya dibajak atau semacamnya. mohon keluhan saya diperhatikan. terimakasih.
wassalamualaikum

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Provider Dalam Negeri Adalah Penipu
  2. XL Sedot Pulsa Tanpa Pemberitahuan Dan Sebab
  3. Telkomsel: Pulsa Raib Tanpa Sebab
  4. Pulsa IM3 Terpotong Tanpa Digunakan
  5. Pulsa Habis Tanpa Ada Pemakaian Sama Sekali
  6. Pencurian Pulsa IM3
  7. Paket Flash Tidak Diperpanjang Otomatis
  8. Indosat Regis FUN Tanpa Ijin
  9. Kecewa Dengan Pelayanan Telkomsel
  10. Pencurian Pulsa yang Dilakukan Pihak PT XL Axiata

1 comment

  1. Yuliantia Maharrami says:

    Bapak/Ibu yang terhormat,

    Sehubungan dengan permasalahan Bapak/Ibu mengenai IM3 SMS ke Luar Negeri tanpa sepengetahuan, kami sarankan mengirimkan email ke alamat customer_service@indosat.com dengan melengkapi data-data sebagai berikut:

    1. Nama pelanggan
    2. Nomor Indosat yang digunakan
    3. Waktu kejadian
    4. Pulsa awal
    5. Pulsa akhir
    6. Contoh nomor tujuan
    7. Nomor telepon alternatif

    Sebagai tambahan informasi, pastikan pengiriman SMS ke nomor lokal dengan cara +6285xxx atau 085xxx.

    Kami nantikan konfirmasi Bapak/Ibu. Apabila membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk

Leave a Reply