«

»

Nov
06

Jaringan Speedy yang Putus Nyambung dan Lemot


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 06 November 2014 ]
Share on Twitter

speedy-300x119AWALNYA SAYA MENGGUNAKAN SPEEDY SDH SEKITAR 2 TAHUN LALU MENGGUNAKAN PAKET LAYANAN MERDEKA 2 MBPS. TAPI SEJAK DARI AWAL PEMASANGAN SELALU AJA BERMASALAH ENTAH LAMPU ADSL DI MODEM YANG SERING MATI ATAUPUN KECEPATANNYA YG JAUH DARI PAKET INTERNET SAYA. KEPADA SALAH SATU TEKNISI YG SAYA RASA CUKUP BAIK MENANGGAPI KELUHAN SAYA YAKNI SDR DHANI SY MENDAPATKAN GAMBARAN KESULITAN DR DIA SBG TEKNISI GANGGUAN UTK BERKOORDINASI DGN STAFF DR BAGIAN LAIN.

PENANGANAN YG SDH DILAKUKAN DARI MULAI MENGGANTI INSTALASI KABEL LUAR DAN DALAM SDH DIKERJAKAN, GANTI MODEM PUN SUDAH TAPI HASIL NYA MASH AJA KARENA 1 ATAU 2 HARI NORMAL KELANJUTNYA MASALAH YG SAMA AKAN MUNCUL KEMBALI. PADA AKHIRNYA DIAMBIL JALAN OLEH PAK DHANI UTK MENCOBA MENCABUT NO PELANGGAN LAMA DAN DAFTAR ULANG DGN NAMA BARU. AKHIRNYA DARI NO PEL SPEEDY YG LAMA 122602210018 DENGAN PAKET MERDEKA SEBESAR 125 RB/ BLN DITUTUP DAN DIGANTIKAN DENGAN NO PEL SPEEDY YG BARU ATAS NAMA ISTRI SY DGN NO PEL.122602225568 DENGAN BIAYA BULANAN YG LBH MAHAL JADI 160 RB + PPN DAN DIKENAKAN BIAYA SETTING 50 RB OLEH PAK HERI DAN BIAYA INSTALASI OLEH PAK BAYU DAN MEREKA MEMBERIKAN HARAPAN KL ADA MASALAH BS HUB MRK LANGSUNG ATAU PUN TEL KE KANTOR MRK (mahlum pelanggan baru) DI 0214252328/02142883626 TAPI TERNYATA ITU CM ANGIN SURGA KRN SAAT SY COBA YG ADA MRK SALING LEMPAR DAN MENGHINDAR..

TIDAKLAH MASALAH SY KELUARKAN BIAYA BERLANGGANAN LBH MAHAL DAN BIAYA2 LAIN ASALKAN MASALAH SY BS DIATASI NAMUN BARU 2 MINGGU DIPASANG TERNYATA MASLAH YG SAMA MUNCUL KEMBALI. LAMPU ADSL DAN INTERNET NYA MATI HIDUP SENDIRI BEGITU AJA BERULANG2. SY HUB NO TEL YG MRK BERIKAN SAMA SEKALI TDK MENDAPAT TANGGAPAN AKHIRNYA SY BUAT LG PENGADUAN KE 147 WALALUPUN SY TAU SDH TAK TERHITUNG SY MEMBUAT PENGADUAN KE CALL CENTER YG KADANG KALA PENYELESAINNYA CM AKAN MENGIRIM TEKNISI PADA KENYATAANNYA SAMA SEKALI GA AD YG DATANG,

DENGAN KEJADIAN TERSEBUT DPAT SY SIMPULKAN DARI KACA MATA SAYA SEBAGAI PELANGGAN BAHWA RENDAH NYA PELAYANAN PIHAK TELKOM KRN BANYAKNYA OKNUM2 PEGAWAI NYA TERUTAMA DIBAG PENGADUAN YG SEPERTINYA TDK PATUH PADA PERINTAH DARI CALL CENTER DAN MONEY MINDED DLM ARTI KATA KL UTK URUSAN PENGADUAN LAMA SEKALI PENANGANANNYA TP KL UTK PASANG BARU MRK CEPAT TANGGAP KRN DISITU MUNGKIN ADA UANGNYA…

DEMIKIAN KELUJHAN INI SAYA TULIS AGAR DPAT MENJADI PERHATIAN PIHAK MANAJEMEN TELKOM DAN UTK KEJADIAN DI TEMPAT SAYA HARAP DISELESAIKAN SEGERA ATAU DICABUT SAJA KEMBALI INSTALASI JARINGAN YG BARU DIPASANG KARENA SY TDK AKAN MAU MEMBAYAR LG BIAYA BERLANGGANAN UTK SERVICE YG SANGAT BURUK DARI TELKOM SPEEDY LBH BAIK CARI ISP LAIN..

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Jaringan Speedy Putus-Putus
  2. Kualitas Speedy 2 MB Lelet dan Sering Putus
  3. Jaringan Speedy Putus Sambung
  4. Jaringan Telkom Speedy Putus Sambung Tanpa Henti
  5. Internet Speedy Selalu Terputus-putus
  6. Telkom Speedy di Labuhanhaji Lemot
  7. Pihak Telkom Pelayanan Speedy Nol
  8. Jaringan Jelek Telkomsel: Suara Kita Terdengar Putus-Putus
  9. Pengaduan Layanan Jaringan Speedy
  10. Speedy Tidak Sesuai dengan Kesepakatan

Leave a Reply