«

»

Nov
07

Arogansi Customer Service BCA Cab. Jamblang


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 07 November 2014 ]
Share on Twitter

logo-bca11-300x95Senin 20 oktober saya datang ke bank bca cabang jamblang jakarta barat,mendapat nomor antrian 4 saya menunggu antrian guna meminta solusi dari customer service bank bca cabang jamblang perihal ATM card saya yang hilang.tiba giliran saya dipanggil oleh CSO a/n siska.dari pertama saya duduk berhadapan dengan customer service tersebut tak ada kesan ramah yang dipelihatkan oleh CSO tersebut.

Saya kemudian memperlihatkan dokumen2 yang diperlukan. namun belum sempat saya menjelaskan kronologi kehilangan ATM card saya, CSO tersebut langsung menjudge dengan nada tinggi tentang perbedaan tanda tangan di KTP saya dan Buku tabungan saya, saya diminta tanda tangan di form penjelasan perubahan tanda tangan dengan sebelumnya disuruh membayar materai yang telah disiapkan seharga 6.000 rupiah.

Sebelumnya memang KTP saya telah saya tanda tangani dengan paraf,dan dibuku tabungan saya tanda tangani(bukan paraf)setelah sekian menit(hampir 30 menit CSO tersebut mendumel dan bergumam seperti malas melayani customer)saya diam saja melihat attitude seorang CSO BCA yang ada dihadapan saya ini yang jauh dari kesan ramah bahkan tidak memberikan solusi apapun dan hanya menjudge customer,hingga akhirnya saya tidak sabar lagi dan to the point keproblem yang telah menyita waktu saya dengan pelayanan buruk CSO BCA ini,saya berkata bisa atau tidak?dan dengan nada datar CSO tersebut menjawab :tidak bisa,saya langsung tinggalkan CSO tersebut tanpa basa basi sebab jauh dari ekspektasi setiap customer yang ingin mendapatkan solusi dan pelayanan ramah dari setiap bank yang menerbitkan layanan perbankan untuk nasabahnya.Dan hanya diBCA cabang jamblang jakarta barat saya diperlakukan seperti ini dijudge dan terkesan dipersulit serta arogansi CSO nya benar-benar membuat nasabah tidak nyaman.

Note: padahal sewaktu menangani saya CSO a?n siska didampingi oleh staf yang lebih tinggi jabatannya,entah KACABnya atau seniornya,namun semuanya terkesan cuek dan benar-benar bad mood untuk menangani customer yang datang.Mohon kalian para staff yang bersangkutan dan pejabat bank BCA jangan sembarangan mentraining setiap SDM untuk dijadikan CSO yang arogan dan malas.terimakasih

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa Dengan Pelayanan Customer Service Bank BNI
  2. Customer Service Bank BCA Cabang Tomang Tidak Profesional
  3. Pelayanan Customer Service Bank Mega Kurang Attitude
  4. Customer Service Bank Mega Yang Sangat Lamban Dalam Pelayanan
  5. Kecewa Dengan Layanan Customer Service dan Fitur BNI
  6. Pelayanan Customer Service BCA Buruk
  7. Komplain Layanan Customer Service Atasnama Astri, BNI Jalan Pemuda Medan
  8. Pelayanan Customer Service yang Mengecewakan
  9. Customer Service Indosat Tidak Paham
  10. Customer Service First Media Mengecewakan

Leave a Reply