«

»

Nov
10

Kualitas Layanan XL Menurun


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 10 November 2014 ]
Share on Twitter

xlSebagai pelanggan XL dari tahun 2001 bahkan berganti menggunakan paska bayar XL, saya selalu puas dengan kualitas jaringan XL. Tapi akhir-akhir ini jaringan XL untuk akses internet maupun layanan lainnya sangat sulit diakses. Saya menggunakan smartphone dan juga tablet yang selalu terkoneksi dengan internet berkaitan dengan pekerjaan saya. Dan mobilitas saya cukup tinggi dimana setiap hari saya bekerja di daerah Bandung dan Garut. Weekend saya selalu mengunjungi rumah orangtua saya di Swadaya Raya Duren Sawit Jakarta.

Untuk akses internet di jam kerja, sangat sulit saya akses di daerah Garut. Malam hari pun saat mengecek email di Bandung daerah Ciwastra, tetap sangat sulit dan loading yang sangat lama. Untuk daerah Duren Sawit Jakarta Timur pun serupa permasalahannya.

Jujur saya kecewa, apalagi sebagai pelanggan paska bayar sejak tahun 2007, saya memilih paket akses internet yang lumayan kencang, tapi kenyataannya tidak seperti itu.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Fasilitas Internet IM3 Menurun
  2. Kecewa Terhadap Layanan Speedy Telkom
  3. Merasa Dirugikan dengan Jaringan 3G XL
  4. Kecewa Dengan Speedy
  5. Internet, SMS, dan Telepon Bermasalah
  6. Jaringan Internet Indosat Susah
  7. Buruknya Kualitas Pelayanan Esia/AHA
  8. Keluhan Jaringan dan Layanan Data Indosat IM3
  9. XL Jaringan tidak Stabil di Rungkut, Surabaya
  10. Kecewa Dengan Kualitas Dan Pelayanan BOLT Super 4G

1 comment

  1. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan , mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :
    Pertanyaan/Keluhan Pelanggan :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

Leave a Reply