«

»

Nov
12

Kecewa Belanja di Elevenia


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 12 November 2014 ]
Share on Twitter

10392298_10152375761447753_3473754316515190764_ z2 paymentPada tanggal 11 oktober 2014 sy mengunjungi website elevenia dan ada banner discount 11% maka sy tertarik untuk mengunakan discount tersebut dengan membeli gadget sony xperia, dengan harga Rp 7.177.000 dan mendapatkan diskon 11% atau sejumlah Rp 796.500. dan sy langsung menyelesaikan pembayaran pada saat itu juga dengan metode pembayaran kartu kredit. dengan Nomor pesanan : 201410119018523

pada 11/10/2014 14:26:55 sy diberikan nomor resi CGKXZ00019792514. sy melakukan pengecekan di website jne dimana dinyatakan bahwasanya pengiriman dari jakarta ke medan hanya membutuhkan 1-2 hari kerja, sedangkan sampai hari kamis paket belum juga sy terima, sy menghubungi seller via tanya jawab via website elevenia dan jawaban yg sy terima hanya\\" barang sudah diberikan ke jne\\" dari awal sampai akhir sy yang selalu aktif menghubungi jne untuk mengetahui kejelasan tentang paket tsb, dan jawaban yg sy dapat selalu simpang siur dan tidak jelas, jawaban dari jne selalu \\"paket akan segera diantar ke alamat\\" akan tetapi sampai tanggal 20-10–14 sore paket tidak juga diantar kealamat dan sy menelepon ke jne dan mengatakan bahwasanya sy mau ke jne untuk menjemput paket sy dan barulah sy diberitahu bahwasanya paket telah hilang di jne.

Lantas sy menghubungi elevenia dan memberitahukan bahwasanya sy mendapat kabar dari jne bahwasanya paket sy telah hilang. dan sy di beritahu untuk menunggu sampai hari jumat dan jika jumat paket belum diantar ke rumah maka akan diproses pergantiannya.

tibalah hari jumat yang berarti sudah 14 hari sejak tanggal pembayaran sy, sy pun menghubungi elevenia kembali untuk memberitahukan bahwasanya paket belum juga diantar. dan sy mendapatkan jawaban bahwasanya sy akan mendapatkan kembali dana sy 14 hari kedepan dan dana dikembalikan ke kartu kredit sy.

Kecewa? pasti , dan sy sangat kecewa, setelah menunggu 14 hari tanpa munculnya barang yg telah sy bayar, sy juga diharuskan membayar tagihan kartu kredit untuk barang yang tidak sy terima.
Dan jika bulan depan elevenia mengembalikan dana ke kartu kredit sy, maka berarti sy memiliki dana lebih dari 6 juta di kartu kredit sy. Lantas bagaimana jika sy tidak menggunakan kartu kredit sy untuk belanja ?

seharusnya tidak butuh waktu sampai 14 hari hanya untuk memberi keputusan pengantian dana, sy digantung dalam 14 hari tanpa kejelasan. dan mesti menunggu 14 hari lagi untuk mendapatkan uang sy kembali. dan uang sy yang kembali juga harus sy belanjakan lagi. sangat sangat mengecewakan !!

Elevenia sebagai website dengan slogan surga belanja online bukanlah surga belanja dalam kasus sy ini, yang ada hanya ketidak jelasan selama 14 hari, dengan total penantian sebulan untuk mendapatkan uang sy kembali ( itu pun jika benar elevenia menepati janjinya untuk mengembalikan dana sy 14 hari kemudian)

Seharusnya sy tidak perlu menunggu sampai 14 hari hanya untuk kejelasan ttg paket tsb, bukankah di website jne tertera 1-2 hari kerja saja ??

Dan sy jelas dirugikan dengan harus membayar tagihan 6 juta utk barang yg tidak sy dapatkan, dan baru menerima refund dana sy setelah sebulan kemudian, DAN DANA TERSEBUT JUGA HARUS SY HABISKAN !

Dan satu lagi, menghubungi elevenia ataupun JNE perlu kesabaran tingkat tinggi, dari email yg tidak kunjung dibalas, telepon yg selalu sibuk, dan saat tersambung sy harus selalu mengulang memberikan jawaban yg sama. Belanja Online seharusnya memberikan kemudahan tapi yang ada hanya menyia yiakan waktu, tenaga dan pikiran untuk hal yg sia2.

jadi jika ada yg ingin belanja barang yg lumayan mahal di elevenia mesti berfikir 2 kali, jangan sampai seperti sy, diharuskan membayar untuk barang yg tidak kunjung diterima, dan mendapatkan refund SEBULAN KEMUDIAN BERUPA SALDO KREDIT DI KARTU KREDIT ANDA.
dan harus siap2 menghabiskan dana yg di kreditkan tersebut, seharusnya elevenia bisa bertindak bijaksana dalam kasus seperti ini, dan seharusnya elevenia juga berfikir bagaimana jika elevenia adalah sy ?

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa dengan Pelayanan Belanja di Elevenia.co.id
  2. Elevenia: Neraka Belanja Online Anda
  3. Pengalaman Buruk Belanja Online di situs Elevenia
  4. Pengalaman Belanja di Elevenia.co.id
  5. Penipuan Online Elevenia
  6. Refund di Elevenia Dipersulit dan Lama
  7. Pengiriman Kartu Belanja Mega Carrefour Terlalu Lama
  8. Kecewa dengan PHP Kartu Kredit Mandiri
  9. Kecewa dengan Jasa Kurir Bank Mega
  10. Kecewa Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega

Leave a Reply