«

»

Nov
12

  • status pengaduan : Selesai
Problem Setor Tunai di ATM CIMB Niaga


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 12 November 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 13 November 2014 ]
Share on Twitter

cimb niagaDear CIMB Niaga,

Sy nasabah CIMB Niaga yg pada minggu tgl 02 November 2014 jam 21.03 telah melakukan transaksi setor tunai pada mesin ATM di cabang CIMB Niaga Jemur Andayani Surabaya, sy melakukan transaksi setor tunai dengan memasukan beberapa kali inputan uang, pada saat inputan uang terakhir sejumlah 1,1jt mesin ATM nya tiba2 error out of emporary dan uang saya tidak keluar, dan saldo sy pun tidak bertambah, lobang inputan mesin atm nya pun tidak terbuka, seketika itu sy langsung lapor kepada petugas satpam yg menjaga area mesin ATM yg mana berada di kantor cabang CIMB Niaga Jemur Andayani Surabaya, dengan pelayanan yg ramah petugas satpam tersebut membantu sy untuk menyelesaikan masalah sy dengan memberikan form klaim kejadian, serta memberikan info kepada sy untuk datang ke-esokan hari pd hari senin tgl 03 November 2014 untuk melaporkan ulang atas kejadian ini.

Pada Senin siang sy datang kekantor cabang CIMB Niaga Jemur Andayani Surabaya untuk melaporkan hal tersebut kebagian CS nya, pihak CS CIMB Niaga Jemur Andayani Surabaya mengatakan akan diselesaikan pada hari itu juga dan sy diminta menunggu telepon dari pihak CIMB Niaga Jemur Andayani Surabaya pada jam 3 sore, dikarenakan pihak teller/kasirnya akan merekap ulang transaksi pada ATM dan cabang terebut.

Setelah sy tunggu2 sampai diatas jam yg dijanjikan, pihak CIMB Niaga pun tidak memberikan info kepada sy, dan sy juga cek saldo sy pun tidak bertambah. Sampai detik ini pada tgl 04 Nov 2014, pihak CIMB Niaga Cabang Jemur Andayani tidak ada konfirmasi ke sy atas kejadian yg sy alami ini.

Untuk hal ini sy minta bantuan dari pihak rumahpengaduan.com untuk publish masalah sy ini terhadap CIMB Niaga tentang kejadian yg sy alami ini. Dan mohon CIMB Niaga untuk memperbaiki pelayanannya agar para nasabah tidak merasa khawatir kepada pelayanannya, terlebih-lebih tentang mesin ATM nya. Terimakasih.

Warm Regards,
Rachman Gutomo
Ph. 0853.301.56665

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa Terhadap Bank Cimb Niaga
  2. Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Lama Sekali
  3. Saldo Hilang Ditabunganku CIMB Niaga
  4. Sales Kartu Kredit Cimb Niaga Mengganggu
  5. Pemalakan Terhadap Konsumen Oleh Bank CIMB Niaga
  6. Surat Terbuka Untuk Presdir CIMB Niaga
  7. Saldo Tabungan Dihold CIMB Niaga Tanpa Bukti Jelas
  8. Tidak Profesionalnya Bank CIMB Niaga
  9. Penipuan Kartu Discount dengan mengatasnamakan Bank CIMB NIAGA
  10. Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga

2 comments

  1. Rachman Gutomo says:

    wahh adminn nya telattt untuk menampilkan pengaduannya,, masalah ini sudah clear, jadi mohon dihapus saja,, karena nanti menambah masalah

    1. moderatorRP says:

      Mohon maaf sebelumnya karena pengaduan Anda lama kami proses. Hal ini karena banyaknya pengaduan yang masuk ke kami tiap harinya. Jadi mohon maklum. Tapi, saat ini kami tengah berusaha melakukan pemaksimalan sistem agar semua pengaduan bisa ditampilkan secepatnya.

      Mengenai pengaduan yang Anda buat tersebut, kami akan memasukkannya ke “Kasus Selesai” jadi Anda tidak perlu takut akan terjadi kesalahpahaman, tanpa harus dihapus. Konfirmasi Anda juga akan kami sampaikan ke pihak terkait.

      Terima Kasih.

      Hormat Kami

      Tim Rumah Pengaduan

Leave a Reply