«

»

Nov
17

SMS XL Memotong Pulsa?


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 17 November 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 17 November 2014 ]
Share on Twitter

XL SMS 585308Saya pengguna kartu XL prabayar.
Tgl 14 Nop 2014 jam 21:15 WIB saya menerima SMS dari nomor 585308 yang isinya:
“Terima kasih.mendownload Drift Zone dari sini http//54.251.188.231/xl/store/download.php?download=2495333 tarif GPRS berlaku & CS: 6287788779080”

Di jam yang sama mendapat sebuah SMS lagi dari nomor yang sama dengan isi yang sama persis.┬áMasih di jam yang sama, mendapat SMS ketiga dari nomor yang sama dengan isi yang hampir sama tetapi untuk download “Street Racing”.┬áTujuh menit kemudian mendapat lagi SMS keempat dari nomor yang sama untuk download “Z Hunter Bring Death To The Dead”. Kemudian masuk lagi hingga total mendapat SMS serupa sebanyak 6 SMS.

Tidak berjarak lama mendapat lagi SMS serupa tapi dari nomor 585303.

Saat terima SMS yang kelima, saya coba cek sisa pulsa tinggal Rp12ribuan. Saya coba cek sisa pulsa kembali setelah mendapat SMS keenam, sisa pulsa sudah tinggal Rp6ribuan. Dan setelah menerima SMS ketujuh sisa pulsa tinggal Rp338. Jika dihitung, per terima satu SMS pulsa XL saya terpotong sekitar Rp6ribuan. Berarti kira-kira pulsa saya terpotong sekitar Rp42ribuan.

Padahal selama kurun waktu menerima SMS tersebut, saya tidak melakukan panggilan telepon maupun mengirim SMS. Entah jika sisa pulsa saya masih diatas Rp6ribuan barangkali saya akan kembali dikirimi SMS tersebut.

Saya coba cek ke *321# 3 untuk Cek Layanan SMS Berlangganan beberapa kali selalu gagal atau muncul tulisan operation timeout. Padahal ketika saya coba masuk ke *123# selalu berhasil.

Saya merasa terganggu dan dirugikan dengan kejadian ini.
Apakah saya dapat menuntut atas ketidaknyamanan ini ke XL atau perusahaan penyedia konten tersebut karena melakukan transaksi sepihak tanpa persetujan saya?

Terimakasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pulsa Simpati Hilang Setelah Non-aktif Paket Flash
  2. Pulsa XL Saya Dipotong Tiba-Tiba
  3. Pulsa Pasca Bayar Three (3) Hilang Begitu Saja
  4. Awas salah sentuh Download Tubemate pulsa melayang
  5. Sms Musik IM3 Sedot Pulsa
  6. Penyedotan Pulsa XL Sebesar 11.000
  7. Pulsa XL Tiba-tiba Habis
  8. XL Melakukan Pencurian Pulsa Gila-Gilaan
  9. Pulsa Habis Tanpa Ada Pemakaian Sama Sekali
  10. Pulsa Tri Habis Dalam Beberapa Jam!

1 comment

  1. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan , mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :
    Pertanyaan/Keluhan Pelanggan :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

Leave a Reply