«

»

Nov
25

Laporan Tidak Direspon & Follow Up Mega Credit Card


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 25 November 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 15 Desember 2014 ]
Share on Twitter

bank-megaKami adalah pemegang sejak tahun 2007 untuk Kartu Kredit Mega 4201 9201 2895 2007 a/n Elly Yanti dengan Kartu Tambahan 4201 9201 0870 3818.

Kami telah berbicara dg CS Bank Mega Call 500010 mengenai:

1) Permintaan Annual Fee Kartu Kredit Utama & Tambahan di Waive
Billing statement kami cetak September, jatuh tempo di Oktober 5,2014 terdapat biaya annual fee Kartu Kredit Utama 300,000 & Tambahan 150,000. Pada 25 Sept 2014 kami berbicara dg Sdr. Yoga mengenai permintaan waive annual fee dimana saat itu Sdr. Yoga menginformasi disetujui dengan syarat harus menggunakan kartu kredit masing-masing nominal transaksi Rp 1,000,000 dg batas waktu transaksi 1 bulan dari tanggal kami telpon 25 Oktober 2014. Untuk tagihan jatuh tempo Oktober kami tetap membayar full tmsk biaya annual fee Kartu Kredit Utama & Tambahan sesuai instruksi Sdr. Yoga.

Per tanggal 21 Oktober 2014 kami telah konfirmasi dg Sdr. Irgi mengenai pemakaian kartu kredit utama & tambahan kami. Tetapi sd hari Billing Statemen kami cetak November yang akan jatuh tempo di Desember,2014 belum ada pengembalian annual fee . Berapa hari kerja waktu yang dibutuhkan oleh Mega Card Center untuk proses pengembalian dana kami Kartu Kredit Utama Rp 300,000 & Tambahan Rp 150,000,total Rp 450,000 ?

2)Permintaan Interest & Late Charge di Waive
21 Oktober kami berbicara dengan Sdr. Irgi mengenai permintaan untuk request di waive late charge & interest charge sebesar Rp 265,950. Tagihan tetap kami bayar full di bulan November. Sd hari ini belum juga terdapat pengembalian late chare & interest charge ?

Kami sudah berbicara dengan Mega Call 500010 yang selalu menerima dan mencatat laporan kami tetapi tidak ada follow up sd tagihan tercetak permintaan kami no 1 & 2 juga belum terlihat di tagihan tsb.

Kami butuh informasi apakah Laporan kami telah diproses? berapa lama dibutuhkan oleh Mega Card Center untuk mengfollowup menganalisa permintaan customer?Berapa kali kami harus menghubungi Mega Call agar masalah kami baru dapat diselesaikan?

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Mega Credit Card Kena Potongan
  2. Pengajuan Ulang Aplikasi Mega Credit Card
  3. Kartu Kredit Metro Mega Card Tak Kunjung Datang
  4. Carrefour Mega Card yang Tak Kunjung Datang
  5. Service Bertele-tele, Interest Charge dan Dunning Fee yang tidak jelas dari Tagihan MEGA VISA
  6. Biaya Annual Fee Kartu Kredit Bank Mega
  7. Kurir Bank Mega Tidak Jujur
  8. MEGA METRO CARD Menyusahkan Nasabah Untuk Melakukan Pembayaran
  9. Annual Fee CC Mega C4 yang Ternyata Tidak Free
  10. Kartu Kredit Bank Mega Tidak Jelas

1 comment

  1. gatotarismunandar says:

    Perihal : Tanggapan atas pengaduan Ibu Elly Yanti

    Redaksi yang terhormat,

    Sehubungan dengan surat Ibu Elly Yanti di rumahpengaduan.com
    (25/11), “Laporan Tidak Direspon & Follow Up Mega Credit Card”, Bank Mega telah menghubungi beliau untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan memberikan penjelasan terkait keluhannya, saat ini Ibu Elly Yanti dapat menerima dengan baik dan sudah tidak mempermasalahkan.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama rumahpengaduan.com untuk memuat tanggapan kami.

    PT. Bank Mega, Tbk.
    Kantor Pusat,

    Gatot Aris Munandar
    Corporate Secretary

Leave a Reply