«

»

Dec
08

SMS Pencurian Pulsa di Nomor XL


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 08 Desember 2014 ]
Share on Twitter

xlSaya pengguna kartu XL prabayar.
Tgl 7 DES 2014 jam 14.40 WIB saat saya internet pake modem saya menerima SMS dari nomor 585314 yang isinya:
“Terima kasih. mendownload fists of steel dari sini http://54.251.188.231/xl/store/download.php?downloadid=2865504 tarif GPRS berlaku & CS: 6287788779080.”

Kemudian beberapa menit saya menerima lagi pesan di atas tetapi dengan nomor yang berbeda yaitu nomornya 995510 yang menawarkan konten yang berbeda. Ketika saya disconnect modem, masukkan kembali kartu ke hp, saya cek pulsa yang awalnya baru isi 10000 kenapa tinggal 624? Padahal selama kurun waktu menerima SMS tersebut, saya tidak melakukan panggilan telepon.

Saya merasa terganggu dan dirugikan dengan kejadian ini. Apakah saya dapat menuntut atas ketidaknyamanan ini ke XL atau perusahaan penyedia konten tersebut karena melakukan transaksi sepihak tanpa persetujan saya?

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencurian Pulsa Melalui XL
  2. Pencurian Pulsa XL Akibat Iklan Internet
  3. Pencurian Pulsa XL
  4. Pencurian Pulsa di Nomor XL
  5. Pencurian Pulsa XL
  6. Pencurian Pulsa XL
  7. Pencurian Pulsa IM3 Oleh Operator 9157
  8. Pencurian Pulsa XL
  9. Pencurian Pulsa IM3
  10. SMS XL Memotong Pulsa?

1 comment

  1. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan , mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :
    Pertanyaan/Keluhan Pelanggan :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

Leave a Reply