«

»

Dec
09

Gangguan Jaringan IM3 di Yogyakarta


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 09 Desember 2014 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 10 Desember 2014 ]
Share on Twitter

im3Sudah hampir 2 atau 3 minggu ini saya susah komunikasi dengan saudara di daerah Bausasran, Yogyakarta yang sama2 menggunakan kartu IM3. Kalau sms susah terkirim atau malah lama sampai berjam2, itu pun kalau nanti masuk, kalau pun telp juga tidak bisa tersambung (malah dikatakan sedang tidak aktif), padahal jelas2 nomor yg bersangkutan aktif dan menyala.

Hal ini kenapa ya bisa terjadi? Padahal kalau sedang ada situasi genting kan jadi susah. Mohon penjelasannya dari pihak Indosat. Terimakasih sebelumnya.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Gangguan Jaringan Indosat di Sukabumi
  2. Jaringan Kartu AS Telkomsel Mengalami Gangguan
  3. Gangguan Jaringan Three
  4. Gangguan Jaringan Tayangan Indovision
  5. Gangguan Jaringan Internet 3 (Tri)
  6. Jaringan Internet XL Sering Mengalami Gangguan
  7. Masalah Jaringan Indosat (IM3)
  8. Gangguan Jaringan Telkomsel di Kabupaten Barito Kuala
  9. Gangguan Layanan Jaringan Tri (3)
  10. Gangguan Pelayanan IM3

1 comment

  1. Yuliantia Maharrami says:

    Bapak/Ibu yang terhormat,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan produk serta layanan Indosat.

    Sehubungan dengan pertanyaan Bapak/Ibu mengenai kendala melakukan panggilan telpon dan mengirim SMS, untuk solusi awal silakan Bapak/Ibu melepas kemudian memasang kembali baterai dan mencoba kembali.

    Apabila Bapak/Ibu masih mengalami kendala yang sama, agar kami dapat melakukan pengecekan permasalahan tersebut lebih lanjut, mohon Bapak/Ibu dapat memberikan data serta informasi sebagai berikut:
    – Nomor yang digunakan
    – Nama lengkap
    – Waktu kejadian
    – Detail lokasi (nama jalan, kecamatan, kelurahan, RT/RW)
    – Keterangan sinyal
    – Tipe handphone yang digunakan
    – Apakah sudah pernah di coba kartu dipindah ke handphone lainnya, bagaimana hasilnya
    – Contoh nomor yang mengirimi atau dikirimi SMS
    – Contoh nomor yang coba dihubungi
    – Kendala tersebut hanya untuk ke nomor Indosat atau ke semua operator
    – Nomor telepon lain yang dapat dihubungi

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami terkait kendala panggilan telpon dan SMS.

    Kami nantikan konfirmasi Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Lulut Andriansyah
    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk

Leave a Reply