«

»

Dec
16

Sistem Online Paspor Imigrasi Merugikan Nasabah


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 16 Desember 2014 ]
Share on Twitter

passport onlineBersama ini saya ingin menyampaikan keluhan atas pengajuan sistem Online paspor di imigrasi. Pada tangga 26 November 2014 saya mengajukan paspor via online dan telah membayar ke BNI tanggal 12 Desember 2014. Dikarenakan keterlambatan pembayaran maka link di email konfirmasi telah kadaluarsa. Siangnya saya baru menyadari karena setelah buka email sudah tidak bisa diproses sementara uang sudah masuk ke BNI sebesar Rp. 360.000 di cabang fatmawati.

Saya tanyakan ke pihak Bank, namun pihak bank tidak bisa memberikan solusi juga ke pihak imigrasi saya telepon saya diminta hadir ke imigrasi langsung. Hari senin 15 Desember 2014 saya datang ke kantor imigrasi namun lagi-lagi tidak ada solusi yang memuaskan dan hanya menyalahkan saya dan sistem yang sudah di set sedemikianrupa.

Menurut saya semestinya sistem dapat dibuat untuk menolak pembayaran apabila surat rekomendasi dari link email telah kadaluarsa sehingga pada saat melakukan pembayaran hal ini tidak bisa dilakukan. Saya mengakui ada kelalaian saya dalam hal ini namun sebagai warga negara saya merasa dirugikan dengan Sistem online seperti ini yang dibuat sepihak dan tidak memberikan kesempatan berupa solusi yang saling menguntungkan. Info dari pihak imigrasi kasus ini banyak terjadi sehingga seharusnya dibuat solusi.

Saya ingin pihak Imigrasi memberikan jawaban dan solusi untuk kasus serupa dikemudian hari jangan hanya berlepas tangan dan bilang sistem sudah dari sananya.

Email inipun tidak mendapatkan jawaban dari kanim jakarta selatan juga pengaduan via sms.
Saya ingin Dana saya bisa dikembalikan oleh Pihak BNI
Demikian saya sampaikan atas perhatiannya saya mengucapkan terima kasih
No. Permohonan 11042000001843392
No. Referensi SPRI 941C6CE63A4C88DE
An. Muhammad Naufal Azmi
Terima kasih
Ahmad Rozadillah
Ayah Pemohon
Jl. Masjid Al Akhyar No.77 RT 40 RW 02 Gandul Cinere Depok
Cp. 081317666606

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Bug Sistem KlikBCA Sungguh Mengecewakan
  2. Sistem Internet Banking BNI Bermasalah
  3. Sistem Jaringan Online Bank Mega Sangat Buruk
  4. Sistem Kerja Kontrak di Carrefour Dipersulit
  5. Keluhan Nasabah Bank Permata
  6. Autodebet BCA Melanggar Keamanan Nasabah
  7. Sistem yang Belum Layak Dipasarkan
  8. Kinerja Sistem Komputer Kartu Kredit BRI Belum Maksimal
  9. First Media Surabaya Merugikan Pelanggan
  10. BRI Menghambat Penarikan Dana Nasabah

Leave a Reply