«

»

Jan
07

Batik Air yang Curang Membebankan Biaya Bagasi


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 07 Januari 2015 ]
Share on Twitter

logo batik airSaya sangat kecewa dengan petugas batik air (JANUAR SITANGGANG) diterminal 3 Bandara Soekarno Hatta Cengkareng yang curang membebankan biaya bagasi penumpang lebih kepada temen saya Bpk. MAMAT JALIL TO JKT-TTE TGL.29/12/14 sebesar Rp.44.000 x 10 kg pada tgl.29/12/14 cek in JAM.00.30 (bukti pembayaran dan perincian berat terlampir), padahal penumpang saya cek in 5 org=100kg ( tertulis didlm label bagasi : 6 koli=25+25+13+10+6+5=84 kg ) dan sudah ditelantarkan oleh Batik Air selama 1 minggu di JAKARTA dari boarding tgl.20/12/14 krn berdasarkan peraturan departemen perhubungan :Secara serupa, ketentuan Pasal 2(e) Peraturan Menteri Perhubungan No. 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara (Permenhub 77/2011) juga menetapkan bahwa kerugian yang diderita oleh penumpang oleh karena keterlambatan angkutan udara adalah wajib dipertanggungjawabkan oleh pihak yang mengoperasikan pesawat udara atau pengangkut. Melengkapi ketentuan tentang ganti rugi keterlambatan sebagaimana di atur dalam Permenhub 25/2008, Pasal 10 Permenhub 77/2011 menetapkan sebagai berikut:

–> Terhadap keterlambatan lebih dari 4 jam wajib diberikan ganti rugi sebesar Rp.300.000 per penumpang;

–> Diberikan ganti kerugian sebesar 50% dari ketentuan huruf a apabila pengangkut menawarkan tempat tujuan lain yang terdekat dengan tujuan penerbangan akhir penumpang (re-routing), dan pengangkut wajib menyediakan tiket penerbangan lanjutan atau menyediakan transportasi lain sampai ke tempat tujuan apabila tidak ada moda transportasi selain angkutan udara;

–> Dan, dalam hal dialihkan kepada penerbangan berikutnya atau penerbangan milik perusahaan angkutan udara niaga berjadwal wajib lainnya, penumpang dibebaskan dari biaya tambahan, termasuk peningkatan kelas pelayanan (up grading class) dan serta apabila terjadi penurunan kelas atau sub kelas pelayanan, maka terhadap penumpang wajib diberikan sisa uang kelebihan dari tiket yang dibeli.

Yang patut disimak adalah penyebab keterlambatan seperti faktor cuaca dan teknis operasional tidak dapat dijadikan alasan untuk menghindar dari kewajiban pemberian ganti rugi seperti yang diperkenankan oleh Pasal 146 UU Penerbangan. , thx

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Bagasi Telat Busuknya Barang di Bagasi Lion Air
  2. Penambahan Biaya Bagasi Tiger Airways
  3. Pelayanan Ticketing Lion Air Soekarno Hatta Yang Tidak Profesional
  4. Refund yang Tidak Wajar, Karena Sistem Booking
  5. Kehilangan Uang di Bagasi Garuda Indonesia
  6. Pelayanan Lion Air yang Mengecewakan
  7. Pelayanan Lion Air Yang Sangat Mengecewakan
  8. Bagasi Penumpang Transit
  9. Angkutan 62: Kenek Membawa Kabur Uang Penumpang
  10. Sopir Taksi Blue Bird Curang

Leave a Reply