«

»

Jan
08

XL Membuat tidak Nyaman Konsumen


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 08 Januari 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 09 Januari 2015 ]
Share on Twitter

xlSaya pemegang no xl 08179934xxx, merasa tidak nyaman dengan oknum yg mengaku karyawan XL degan meneror by sms dan bahkan mengancam, sy menggukanan no xl krn terpaksa krn ini no lama saya jadi sy harus pertahankan no ini, sya pemegang no paska bayar karena no sy sdh hangus jd sy alihkan ke paska bayar, lalu 1 bln berjalan secara tdk sengaja mengaktifkan paket bbm dll, namun sy tdk mendapatkan fasilitas itu yg ada tagihan sy trz berjalan, dan akhirnya tagihan sy menumpuk dan kartu di blokir krn CC sy hilag, sya hanya sempat datang ke XL center hanya di hari Sabtu dan Minggu saja krn saya karyawan swasta,

Setelah beberp bln ada org yg sms saya mengaku oknum dr XL yg menginfokan dan menagih pembayaran tagihan (081386768484 ) itu no yg sms dan org ini dtg ke rumah saya dan kebetulan sy sdg kerja, dan org ini selalu meneror dan sms kapan byr nya, sy blg saya akan byr di hari sabtu sy akan ke gerai XL sendiri sy akan byr disana, setelah hari sabtu sy ke XL Center dibekasi dan sy mengambil no antrian untuk Casier maka petugas yg handle sy blg ini no sdh lama di cancel dari juli 2014, lalu sy blg iya memang makannya sy alihkan ke paska bayar dan sy mau byr tagihan sya, lalu petugas itu blg msh blh bisa karena pending atau sedang di karantina atau apalah gitu, jd saya blm byr tagihan krn itu, lalau org itu sms sya kemballi dan sy memberitahukan kejadia itu namun org itu tdk percaya, dan ,malah org itu blg bayar ke saya saja, wow sy pikir saya tdk percaya begtu saja krn byk penipu penipu yg mengatas namankan , lalu sy blg kalau kamu dr XL km harusnya bisa ngecek kalau sya sdh pernah dtg.

Saya ,merasa tidak nyaman dengan oknum ini yg sdh mengancam2 apakah ini pelayanan yg di berikan ke Konsumen?? saya Rasa provider XL perusahaan yg besar harusnya membuat konsumen nyaman tp kenyataanya tidak. saya bisa tunjukan sms nya. Saya menunggu progress dari pengaduan saya ini.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Indovision Membuat Emosi dan Frustasi
  2. Asuransi CC Mega Membuat Marah
  3. Sangat Tidak Nyaman Terhadap Pelayanan Pihak BCA
  4. Okevision Merugikan Konsumen
  5. Pelayanan Kartu Kredit BRI Merugikan Konsumen
  6. Kecewa Pelayanan Membuat E-KTP di Curug
  7. Pungli Saat Membuat Surat Kehendak Nikah
  8. Kebijakan Bank Mega Sangat Membuat Bingung
  9. Konsumen Dihalangi Hak dan Kewajibannya
  10. Kasir Indomaret Tidak Memberikan Hadiah ke Konsumen

1 comment

  1. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan , mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :
    Pertanyaan/Keluhan Pelanggan :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

Leave a Reply