«

»

Jan
12

Kecepatan Internet Indosat tidak Sesuai Iklan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 12 Januari 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 13 Januari 2015 ]
Share on Twitter

indosatlog-300x150Saya selalu menggunakan indosat, sejak lama saya menggunakan Indosat sebagai service provider telekomunikasi utama saya. Saya pernah manggunakan layanan paskabayar Matrix selama beberapa tahun dengan tagihan yang tidak pernah kurang dari 1 juta rupiah per bulan. Saat ini saya hanya menggunakan layanan pra bayar dari Indosat, karena saya seringkali kecewa dengan indosat. Tidak ada bedanya pelanggan paska bayar yang membayar lebih mahal dengan prabayar yang supermurah. buat apa saya tetap bayar mahal. Sementara layanan internet ‘CEPAT’ yang lain.. sama saja bohongnya.. bayar paket Multimedia…dapetnya putus nyambung.. kabel aja digedein.

Pekerjaan saya mengharuskan saya selalu terhubung dengan klien saya (PC klien saya lebih tepatnya) hampir setiap saat. Sehingga apabila terlalu sering terjadi gangguan dalam pelayanan dari pihak Indosat saya bisa sampai harus kehilangan pendapatan saya (karena harus memberi potongan harga bahkan denda). Tentu dalam klausu EULA yang ada disebutkan bahwa Indosat tidak menanggung kerugian yang diderita pelanggan akibat gangguan pelayanan.

Coba lah.. itu tulisan UP TO 7.2 Mbps di iklan Anda di bikin agak kecil tulisannya, dan cantumkan MINIMUM SPEED XXXKbps. Jangan upto 7.2 Mbps.. nyatanya 2Kbps aja enggak. Tentu saya mengerti kata kata UP TO bukan lah janji… tapi kata kata “Minimum 128Kbps” adalah janji. Sehingga konsumen pun punya dasar untuk mengajukan gugatan. Dan pengusaha pasti menghindari ini.

Mau sampai kapan? Sampai semua orang menjadikan kartu indosat seperti mie instan? Sekali pakai terus habis dibuang? Up Toxxx Mbps bukan lah janji… bahasa lain dari “kadang bisa sampe…” Minimum XXXKbps itu baru janji.. bahasa lain dari “setidak tidaknya…” Janji bisa kami tagih… kalau opini saja… mana bisa ditagih.

Lebih baik Indosat naikan tarif dan beri kami kualitas, daripada kurangi harga kurangi kualitas… masa mau ikutin pelanggan “sekali pakai trus ganti kartu lagi”?

Ada alasan pribadi yang kadang tidak masuk akal mengenai kenapa ada pelanggan yang tidak berganti provider meskipun sering dikecewakan, saya termasuk disitu. Rasanya kecewa sekali bila kesetiaan kami tidak pernah dianggap.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecepatan Internet Bolt Tidak Sesuai Iklan
  2. Kecepatan Internet Indosat Hanya 3 Kbps
  3. Paket Internet Indosat Boros! Nggak Sesuai Pemakaian
  4. Internet Indosat Mengecewakan
  5. Penipuan Iklan Indosat
  6. Internet Indosat IM3 Lemot
  7. Jaringan Indosat Bermasalah
  8. Layanan Internet Indosat Sering Mengalami Gangguan
  9. Internet Indosat Sering Mengalami Gangguan
  10. Koneksi Internet Indosat

1 comment

  1. Yuliantia Maharrami says:

    Bapak/Ibu yang terhormat,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan produk serta layanan Indosat.

    Sehubungan dengan pertanyaan Bapak/Ibu mengenai kendala akses internet yang lambat, untuk solusi awal silakan Bapak/Ibu melepas kemudian memasang kembali baterai dan mencoba untuk mengakses internetnya kembali.

    Apabila Bapak/Ibu masih mengalami kendala yang sama, agar kami dapat melakukan pengecekan permasalahan tersebut lebih lanjut, mohon Bapak/Ibu dapat memberikan data serta informasi sebagai berikut:
    – Nama lengkap
    – Nomor yang digunakan
    – Waktu kejadian
    – Contoh layanan yang diakses
    – Keterangan saat akses
    – Alamat lengkap kejadian
    – Apakah sebelumnya pernah merubah ke settingan provider lain (kartunya pernah di ganti dengan kartu provider lain) baik manual manupun otomatis
    – Signal GPRS ada atau tidak
    – Jumlah pulsa saat akses
    – Jenis paket yang digunakan
    – Tipe handphone yang digunakan
    – Nomor telepon lain yang dapat dihubungi

    Kami nantikan konfirmasi Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Lulut Andriansyah
    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk

Leave a Reply