«

»

Jan
15

Kecewa Layanan Indosat


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 15 Januari 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 16 Januari 2015 ]
Share on Twitter

FOTO KTP SIM - CopyPada 22 Desember 2014 saya melakukan registrasi baru kartu Pasca bayar Matrix Indosat No. 081553005xxx di Gallery Indosat Jl. Kayoon Surabaya. Pada 24 Desember 2014 saya melakukan pembelian paket data Super Internet unlimited FUP 50GB seharga 499 ribu rupiah. Tetapi pada 25 Desember 2014 nomor tersebut diblokir oleh indosat dengan alasan overlimit karena pemakaian internet di luar harga paket.

Jelas hal tersebut tidak bisa saya terima, karena saya masih dibebankan tarif internet regular sedangkan paket internet yang saya beli justru tidak bisa digunakan. Saya sudah menyampaikan keluhan ini mulai 25 Desember 2014 tetapi jawaban yang saya terima dari Indosat sampai 12 Januari 2015 selalu sama yaitu “sedang dalam investigasi”

Baru tiga hari jadi pelanggan sudah dikecewakan, sedangkan saat ini saya terikat pembelian paket kontrak selama 2 tahun senilai lebih dari 9 juta rupiah dengan Indosat. Hal ini tidak pernah terjadi pada provider utama langganan saya.

Saya tunggu tanggapan serius dari pihak Indosat.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Layanan Internet Indosat Error
  2. Paket Internet Indosat Im3 Pencuri
  3. Paket Bayar Tapi Layanan Indosat Nggak Pernah Jalan
  4. Layanan Internet Indosat Sering Mengalami Gangguan
  5. Paket Internet Indosat Boros! Nggak Sesuai Pemakaian
  6. Kecewa Iklan Indosat yang Sedot Pulsa
  7. Keluhan Jaringan dan Layanan Data Indosat IM3
  8. Kecewa Indosat M3
  9. Paket Internet Indosat Habis Sendiri, Pulsa Terpotong
  10. Indosat Matrix Mencuri Pulsa

2 comments

  1. Yuliantia Maharrami says:

    Bapak Arie Dwi Wibowo, ST yang terhormat,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak Arie Dwi Wibowo, ST menggunakan produk serta layanan Indosat .

    Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami dalam menggunakan layanan Matrix.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon Bapak dapat memberikan data serta informasi sebagai berikut:
    1. Nomor Matrix
    2. Atas nama
    3. Alamat penagihan
    4. Tanggal lahir
    5. Nama gadis Ibu kandung
    6. Metode pembayaran (cash/direct debet, mohon diinformasikan juga bank koordinator jika pembayaran secara direct debet)
    7. Jumlah tagihan terakhir
    8. Nomor telepon lain yang dapat dihubungi

    Kami nantikan konfirmasi Bapak. Apabila Bapak membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga bisa didapatkan melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian dan kerjasama Bapak Arie Dwi Wibowo, ST, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Mohamad Salam Zaelani
    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk

  2. Arie Dwi Wibowo says:

    Sdr. Yuliantia Maharrami, ini adalah jawaban standard yang sudah sering saya terima setiap saya komplain ke Indosat, saya sudah bosan. Silahkan cek historis pengaduan saya via email dan telp langsung ke customer service representatif Indosat. Berikut beberapa no registrasi keluhan saya 1-8727106845, 1-8712844504. Saya mau orang Indosat langsung yang menghubungi saya dalam tempo 1×24 Jam, Jika tidak akan saya laporkan ke YLKI & polisi.

Leave a Reply