«

»

Jan
22

Pelayanan Garansi Carrefour yang Aneh


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 22 Januari 2015 ]
Share on Twitter

carrefourSaya membeli Blender Miyako dengan Model Number BL. 101 PL dengan NO SERTIFIKAT 076909 pada tanggal pembelian 21/12/2013.
Tetapi Blender saya rusak sekitar 3 bulan yang lalu (tahun 2014). Akhirnya saya menghubungi pihak Pelayanan Pelanggan 021 – 5291 – 7207 (Carrefour) untuk meminta klaim garansi.

CS : Selamat siang, (bla – bla – bla)
Saya : Siang mba, saya mau mengajukan klaim garansi.

Lalu CS tersebut mendata biodata pembelian dll.
Setelah itu :

CS : Sejak kapan blender nya rusak pak ?

Saya : 3 bulan yang lalu.

CS : Mohon maaf pak, untuk mengajukan garansi tidak bisa dilakukan karena kerusakan terjadi di tahun 2014, jadi garansi dapat dilakukan di Miyako langsung.

Saya : Oh gitu ya mba.

CS : iya pak, bapak punya nomor Pelayanan Garansi Miyako ?

Saya : Tidak punya mba.

CS : Oke mohon dicatat yak pak. 080-0188-9889

Saya : Oke terima kasih. Selamat siang.

Setelah itu saya menghubungi nomor Pelayanan Garansi Miyako tersebut. Akhirnya saya ditolak untuk mengajukan Garansi karena sudah lewat dalam 1 tahun. Karena produk saya hanya bergaransi dari Miyako hanya 1 tahun sejak pembelian 21/12/2013 sekarang sudah lewat dalam 1 tahun.

Lalu saya mencoba blender saya untuk memastikan apakah rusak (Mesin Blender Berbunyi tidak seperti biasanya dan bau karet terbakar), Ternyata masih rusak. Akhirnya saya menghubungi lagi Pelayanan Pelanggan Careffour.
Lalu terjadi percakapan.

CS : Selamat siang (bla – bla – bla)
Saya : Siang mba, tadi saya sudah tanyakan ke pihak Miyako katanya sudah lewat dalam 1 tahun untuk mengajukan Garansi (Langsung ke point, karena mulai kesal).
CS : Maaf pak, td dengan siapa bapak berbicara ?
Saya : lupa mba, maaf. jadi gimana mba ?
CS : Oke, saya data ulang lagi ya.

Setelah di data ulang. Saya ditanyakan sejak kapan kerusakan terjadi. Karena kesal saya bilang saja hari ini. Setelah itu harap ditunggu sebentar. Setelah itu saya berbicara lagi dalam telp.

CS : Maaf pak, garansi tidak bisa di lakukan karena kerusakan terjadi pada tahun 2014.

Saya : Jadi saya harus mengajukan garansi ke siapa ?

CS : Garansi dapat dilakukan di pihak Miyako langsung.

Saya : Oke mba, td saya sudah menghubungi pihak miyako. Garansi tidak dapat dilakukan karena sudah lewat dalam 1 tahun. Td saya juga sudah mengecek kembali blender nya ternyata tetap masih rusak. Jadi gimana mba ?

CS : Maaf pak garansi tersebut dapat dilakukan di Miyako. Setelah lewat dalam 1 tahun Garansi Carrefour baru bisa digunakan.

Saya : Mba.. Td saya sudah menghubungi pihak miyako, Garansi saya sudah lewat 1 tahun alias sudah habis.. jadi gimana ?

CS : Tetap tidak bisa, karena kerusakan 3 bulan yang lalu (Tahun 2014).

Saya : Jadi saya service kerusakan di Miyako (Tanpa Garansi).

CS : Iya Pak.

Saya : Oke Terima kasih mba, maaf dengan siapa saya berbicara ?

CS : Mba Ida.

Saya : Oke selamat siang.

Saya menyudahi pembicaraan lewat telp, karena saya sudah sangat paham bahwa klaim saya tidak bisa dilakukan. Logikanya : Garansi Miyako 1 tahun setelah itu Garansi Carrefour 1 tahun. Padahal sudah lewat 1 tahun (Jadi wajar Miyako menolak pengajuan Garansi).

Saya merasa di putar – putar untuk masalah ini. Habis Waktu dan Pikiran. Padahal saya beli blender tersebut tidak seberapa. Sebenernya kalau dipikir – piker oleh saya, apa sih fungsinya garansi tambahan dari Carrefour ? Ternyata tidak ada gunanya !

Semenjak sekarang, saya tidak berani dan takut kecewa untuk berbelanja elektronik di Carrefour.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pelayanan Extended Garansi Carrefour Puri Indah
  2. Kecewa Terhadap Garansi Carrefour
  3. Lamanya Proses Klaim Garansi Motor Honda
  4. Kecewa dengan Pelayanan Carrefour Cikarang
  5. Garansi 1 Tahun Evercoss Cuma Omong Kosong
  6. Garansi Smartfren Andromax Z Tidak Berlaku
  7. Layanan Orientasi Siswa yang Aneh-Aneh
  8. Pelayanan Kartu Kredit Mega Carrefour yang Mengecewakan
  9. Replace Speedup Masih Garansi Tapi Dipersulit MNC Shop
  10. Kecewa Dengan Service Garansi Blackberry

Leave a Reply