«

»

Jan
22

Service Tanpa Garansi Resmi Sony Lama


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 22 Januari 2015 ]
Share on Twitter

My-Sony-XperiaNama besar SONY tidak sesuai dengan pelayanannya, setidaknya itu yang saya alami saat ini. Tanggal 7 Nopember 2014 saya menservicekan hp sony xperia z1 saya dengan imei 358091059550373 tanpa garansi ke counter SONY yang berada di Mall Marina Lt. 3 daerah Margorejo Surabaya dengan keluhan tombol on/ off terkena lem kuat, dengan CSnya janji 7 hari akan di konfirmasi lagi untuk administrasi selanjutnya, dan pada tanggal 12/10/2014 saya di sms ke nomor saya 085648577121 bahwa HP Xperia saya dikirim ke SONY Ruko Mega Galaxy Jl. Kertajaya Indah Timur 16/C-6 Surabaya untuk ditindak lanjuti lebih lanjut dengan diberikan nomor telp kantor (031) 5996934 dengan status pengecekan status dilakukan 7 hari, yang saya kira 7 hari setelah tanggal 12/10/2014 adalah 19/10/2014 (menurut hari kalender) atau 21/10/2014 (menurut hari kerja dengan asumsi sabtu minggu tidak dihitung).

Alangkah terkejutnya saya, hingga bulan januari 2015 saya tidak dikonfirmasi lagi untuk keadaan status HP saya (hilang,rusak/ sengaja tidak diperbaiki dengan alasan tertentu), bagi saya ini sudah terlalu lama untuk service SONY, mengingat saya dulu tahun 2012an pernah menservice kan HP Sony Ericsson Xperia Arc S dengan keluhan hampir sama tidak lebih dari 2 bulan. Tanggal 13/01/2015 saya mendatangi SONY di Ruko Mega Galaxy karena akses termudah telepon (031) 5996934 tidak pernah diangkat sejak saya menelepon nomor itu tanggal 21/10/2014, dengan kecurigaan saya yang bermacam-macam saya konfirmasi ke cewek CS yang ada di meja, bagaimana status HP saya hingga saat ini belum terselesaikan?.

Terkejut 2x saya mendengar jawaban CS, bahwa pihak SONY sudah mencoba menghubungi saya bulan Desember untuk tindak lanjut tapi tidak tersambung, bagaimana mungkin HP 2 nomor saya pakai aktif untuk saya bekerja tidak dapat dihubungi?..ok jika tidak dihubungi apakah tidak bisa SMS ke nomor saya?atau berpikir cara smart lah. Dari situ saya dapat rincian pembiayaan sebesar Rp. 1.270.000,- untuk service, saya OK kan karena saya sadar kerusakan HP saya. Dengan janji lagi akan dihubungi lagi untuk status service karena barang sparepart ada di Jakarta, ok saya percaya dan saya pulang. Dan hingga saat ini saya masih blm mendapat kabar status service HP Sony Xperia z1 saya.

Mohon kiranya jika pihak SONY mengetahui pengaduan ini maka saya dapat dipercepat pelayanan servicenya. Demikian.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Ketidakpastian Sony Mobile Mengenai Klaim Garansi
  2. Pelayanan Sony Service Centre Mengecewakan
  3. Pelayanan Service Xperia Lama dan Tanpa Kejelasan
  4. Pelayanan Sony Service Center yang Lama dan Tidak Jelas
  5. Kecewa dengan Sony Service Center ITC Roxy Mas
  6. Buruknya Pelayanan Sony Service Center Jakarta
  7. HP Sony Xperia L Service 1 Bulan Lebih Belum Jadi
  8. After Sales Sony Service Centre Tetap Buruk
  9. Lambatnya Service Center Sony Xperia ZL
  10. Service Sony Mobile Sangat Mengecewakan

Leave a Reply