«

»

Feb
04

Pihak Telkomsel Berdalih Mengenai Pencurian Pulsa


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 04 Februari 2015 ]
Share on Twitter

telkomsel 01Selamat Malam,

Saya ingin mengadukan pihak telkomsel yang berdalih mengenai pencurian pulsa atas nomor simpati saya. Bahkan hingga pengaduan ini ditulis, pihak telkomsel tidak dapat membuktikan atas dasar apa pulsa saya hingga dicuri.

Point yang perlu dicatat:
– Nomor Simpati saya berlangganan paket internet 3 bulan; bulan ini menginjak masa bulan kedua.
(Pihak Telkomsel konfirmasi bahwa saya tidak berlangganan dan berdalih sudah di cek tapi kemudian dikonfirmasi lagi bahwa nomor simpati berlangganan seperti tersebut diatas.)

– Sejak 1 bulan yang lalu, pulsa saya hanya Rp. 15

– Selama 3 minggu terakhir, saya selalu menggunakan fasilitas wifii di rumah untuk koneksi internet

– Tgl 03.02.2014, saya isi pulsa Rp. 100,000 sehingga total pulsa Rp 100,015; di hari yang sama terjadi pencurian pulsa sehingga pulsa berkurang hampir 10rb dalam waktu beberapa jam saja.

– Selama koneksi internet sebelum dan sesudah pulsa diisi 100, 000 melalui gadget dengan nomor simpati tersebut selalu menggunakan wifii

– Data roaming pada gadget sejak semula SELALU OFF (pihak telkomsel berdalih karena hal ini, tapi tidak ada data transaksi yang ditunjukkan)

– Hingga saat ini, telkomsel tidak bisa membuktikan untuk transaksi apa pulsa saya dipotong hampir 10rb hanya selang beberapa jam saja jika faktanya:
1. Koneksi internet menggunakan wifii bahkan saat membalas e-mail dengan cs telkomsel
2. Data transaksi terakhir melalui *887# = GPRS 30 kB. Biaya Rp 75
3. Nomor simpati tidak berlangganan kontent apapun.
4. Tidak ada transaksi percakapan apapun yang ter-record.

Terlampir adalah konfirmasi e-mail dari cs telkomsel mengenai dalih pencurian pulsa yang dilakukan tanpa ada bukti transaksi yang menunjukkan hal tersebut.

Bagi pihak telkomsel, STOP making excuses dan kembalikan pulsa saya.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Telkomsel Sedot Pulsa Saya
  2. Paket Flash tidak Aktif Pulsa Dipotong Telkomsel
  3. Telkomsel, Pulsa terpotong paket BB Tidak Aktif
  4. Pencurian Pulsa yang Dilakukan Pihak PT XL Axiata
  5. Pencurian Pulsa Paket Galaxy Plan
  6. Tiba-Tiba Pulsa Telkomsel Tersedot
  7. Pulsa Telkomsel Tersedot Habis
  8. Penyedotan Pulsa Oleh Telkomsel Melalui Paket Promo Kartu AS Kasbuloh
  9. Trik Telkomsel Cari Duit
  10. Penyedotan Pulsa Oleh Layanan GPRS Telkomsel

Leave a Reply