«

»

Feb
04

Pihak Telkomsel Berdalih Mengenai Pencurian Pulsa


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 04 Februari 2015 ]
Share on Twitter

Kepada Yth.
Bapak Bimo Saputro

Terima kasih telah menghubungi layanan e-mail Telkomsel cs@telkomsel.co.id.

Mengenai keluhan pulsa terpotong di nomor 08123376xxxx, setelah kami lakukan pengecekan nomor tersebut tidak memiliki paket internet. Apabila nomor tersebut tidak memiliki paket internet, maka akses data yang dilakukan akan dikenakan tarif GPRS normal, sehingga menyebabkan pulsa terpotong. Kami sarankan agar tidak terkena tarif GPRS normal, pada perangkat yang digunakan sebaiknya mobile data dan data roaming dinonaktifkan (pada posisi OFF), yaitu jika menggunakan perangkat dengan contoh sebagai berikut:
1. Android: nonaktifkan use packet data dan data roaming (pada posisi OFF),
2. IPhone atau iPad: nonaktifkan cellular data, data roaming, dan push e-mail fetch new data (semuanya pada posisi OFF),
3. Windows phone: nonaktifkan cellular data dan data roaming (pada posisi OFF),
4. BlackBerry: nonaktifkan data service dan while roaming (pada posisi OFF),
5. Nokia: pilih menu setting when needed,
6. Modem: pilih disconnect.

Demikian informasi yang kami berikan, apabila membutuhkan bantuan lain, silakan menghubungi kami kembali. Atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Vidi
cs@telkomsel.co.id
————————————————————————————————————————–
Dear telkomsel,
1. Waktu terpotong pulsa,
A : Siang, mungkin sekitar pukul 12 atau jam 1 siang
2. Jumlah pulsa yang terpotong,
A : before = 100,015 ; after = 95,190
Mohon maaf, apakah system sekelas telkomsel susah melacak atau data record not that good di server atau ribet ?
Issue seperti ini bukan yang pertama kan ?
3. Pulsa sebelum dan sesudah
terpotong,
As no. 2 above
4. Keterangan setelah cek *887#,
GPRS terakhir anda : 30 kB
Biaya Rp. 75
( mohon dapat di cek ulang)
5. Apakah memiliki paket internet
yang aktif,
A : menurut telkomsel bagaimana ?
6. Apakah menerima SMS konten
atau berlangganan (untuk
memastikan cek di *116#, pilih info,
pilih info konten, pilih konten saya).
A : None
Berikut data yang bisa diberikan semoga membantu dan mohon dapat di krosscek ulang.
Sungguh sangat disayangkan jika nama sebesar telkomsel tercoreng hanya karena issue yang sama again and again.
Mohon maaf jika ada kata yang kurang berkenan.
Salam
————————————————————————————————————————–
Kepada Yth.
Bapak Bimo Saputro
Selamat Siang
Terima kasih telah menghubungi layanan e-mail Telkomsel cs@telkomsel.co.id. E-mail anda telah kami terima dengan no tiket e20150203-000113 .

Agar bisa kami koordinasikan untuk pengecekan lebih lanjut di nomor 08123376xxxx, silakan konfirmasi kembali dengan memberikan data berikut:
1. Waktu terpotong pulsa,
2. Jumlah pulsa yang terpotong,
3. Pulsa sebelum dan sesudah terpotong,
4. Keterangan setelah cek *887#,
5. Apakah memiliki paket internet yang aktif,
6. Apakah menerima SMS konten atau berlangganan (untuk memastikan cek di *116#, pilih info, pilih info konten, pilih konten saya).
Demikian informasi yang kami berikan, apabila membutuhkan informasi lain silakan menghubungi kembali.
Hormat Kami,
Olivia
cs@telkomsel.co.id
————————————————————————————————————————–
Dear telkomsel,
Mohon ditindaklanjuti pencurian pulsa yang terjadi hari ini, 03.02.2015 atas nomor simpati saya 08123376xxxx.
Saya baru mengisi pulsa 100rb dan selang beberapa menit sudah berkurang cukup significant pada hari yang sama.
Mengingat issue pencurian pulsa ini sepertinya sudah jadi hal biasa bagi telkomsel terlepas dari himbauan pemerintah, mohon dapat di cek dan pulsa yang hilang bisa segera dikembalikan.
Terimakasih atas perhatiannya.
Salam,
Pelanggan 08123376xxxx

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Telkomsel Sedot Pulsa Saya
  2. Paket Flash tidak Aktif Pulsa Dipotong Telkomsel
  3. Telkomsel, Pulsa terpotong paket BB Tidak Aktif
  4. Pencurian Pulsa yang Dilakukan Pihak PT XL Axiata
  5. Pencurian Pulsa Paket Galaxy Plan
  6. Tiba-Tiba Pulsa Telkomsel Tersedot
  7. Pulsa Telkomsel Tersedot Habis
  8. Penyedotan Pulsa Oleh Telkomsel Melalui Paket Promo Kartu AS Kasbuloh
  9. Trik Telkomsel Cari Duit
  10. Penyedotan Pulsa Oleh Layanan GPRS Telkomsel

Leave a Reply