«

»

Feb
11

Pelayanan Blue Bird Taxi Sangat Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 11 Februari 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 12 Februari 2015 ]
Share on Twitter

bluebirdSaya membooking taxi hari Minggu malam untuk senin pagi pukul 4.15, saat waktu yang telah di tentukan belum datang saya telpon ke cs, mereka bilang taxi sudah di kirim dari pool Joglo, pada pukul 4.30 kembali saya telpon, katanya sudah dekat, saya minta nomer telpon hp pengemudi taxi. Pada saat kami hubungi ternyata taxi masih berada di Meruya Ilir. Saya pikir ok 5 menit lagi sampai, saya pandu. saat saya telpon 10 menit kemudian karena belum juga sampai ternyata supir sudah nyasar ke sekolah global, kembali saya pandu, sampai akhirnya taxi tersebut baru sampai ketempat saya pukul 5. Ini pun setelah saya jemput dijalan raya.

Setelah ditanyakan dia sopir baru dan tidak tahu jalan…. OMG!!!

Yang menjadi concern saya adalah:

1. Untuk pemesanan dini hari, apalagi untuk tujuan bandara TOLONG jangan di beri supir baru, apalagi bila mobil tanpa GPS.
2. Apakah supir tersebut menguasai GPS?
3. Tidak ada itikat baik untuk minta maaf atas keterlambatan/kesalahan yang telah terjadi baik dari cs maupun supir
4. atas kejadian tersebut tidak juga blue bird bertanggung jawab seandainya pesawat yang dimaksud telah berangkat….
Nomer Taxi: JOE5037, nama pengemudi Desrie.

Ini kali ke-2 saya mengalami penjemputan yang terlambat, dalam waktu 1 bulan.
MOHON agar blue bird untuk mentraining pegawai cs dan supir2nya

Blue bird dengan nama besar, sayang bila akhirnya hanya tinggal nama.

Pelanggan yang peduli, Thanks,

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pelayanan Taxi Blue Bird KE2654 Mengecewakan
  2. Taxi Blue Bird Menolak Untuk Mengantar
  3. Jasa Pemesanan Taxi Blue Bird By Phone Buruk…!!!
  4. Supir taxi Blue Bird No.Lambung BB2039 ugal-ugalan
  5. Kecewa Dengan Supir Taxi Blue Bird
  6. Pelayanan Supir Blue Bird Yang Mengecewakan
  7. Pelayanan Taksi Blue Bird Oper Penumpang
  8. Supir Taksi Blue Bird Menolak Penumpang
  9. Kelalaian Supir Blue Bird dan Pihak Blue Bird Yang Tidak Bertanggung Jawab
  10. Blue Bird KE 2690 a/n Yanto Mengecewakan!

1 comment

  1. Prasetyo says:

    Dengan hormat,

    Ibu Arie Kustanti, atas nama Blue Bird Group kami mohon maaf sehubungan dengan ketidaknyamanan yang telah Ibu alami. Kami akan memberikan pembinaan dan trainning kembali kepada pengemudi tersebut agar kedepannya dapat meningkatkan kemampuan pengetahuan jalan dan bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi.

    Ibu Arie, informasi keluhan yang Ibu sampaikan tentunya merupakan masukan berharga bagi kami untuk dapat memperbaiki kualitas pelayanan.

    Dilain kesempatan, sekiranya Ibu masih mendapati pelayanan kami yang kurang berkenan, mohon diinformasikan ke kami melalui email: customercare@bluebirdgroup.com atau melalui telepon : 021-7971245.

    Sekali lagi kami mohon maaf dan terima kasih atas perhatian yang diberikan.

    Hormat kami,
    Prasetyo Ibrahim
    Customer Service Supervisor
    Blue Bird Group

Leave a Reply