«

»

Feb
18

Koneksi Indosat Buruk


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 18 Februari 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 20 Februari 2015 ]
Share on Twitter

indosatlog-300x150Selamat malam, saya sebagai pelanggan indosat (Im3) sejak tahun 2007 merasa kecewa terhadap pelayanan indosat. sampai saat ini saya tidak bisa terhubung ke layanan internet menggunakan indosat kecuali BBM padahal saya sudah berlangganan paket super internet indosat.

Saya sudah melapor ke CS indosat berkali-kali dan sudah lebih dari satu minggu belum ada tindakan apa-apa dari Indosat. dari pihak CS indosat hanya bilang “kami akan reset jaringan, mohon untuk mematikan ulang handphone anda” dan selalu setiap saya hubungi CS indosat. untuk itu saya minta penjelasan mengenai hal tersebut, sampai berapa lama saya tidak bisa terhubung ke internet?

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Koneksi Internet Indosat Buruk
  2. Koneksi Internet Indosat
  3. Gangguan Koneksi Data Indosat yang Tak Jelas
  4. Keluhan Koneksi Internet dan Jaringan 3.75G Indosat
  5. Internet Indosat Bermasalah?
  6. Sudah 1 Minggu Layanan Internet Indosat Tidak Bisa
  7. IM3 Tidak Ada Koneksi Setiap Habis Maghrib
  8. Indosat Tidak Ada Koneksi Jaringan
  9. Layanan Internet Indosat Sering Putus
  10. Sinyal Indosat Drop/Hilang

1 comment

  1. Customer Service Indosat says:

    Bapak/Ibu yang terhormat,

    Sehubungan dengan kendala akses internet, dapat kami informasikan bahwa Bapak/Ibu, kami mohon maaf atas kendala jaringan yang dialami saat ini. Keluhan yang Bapak/Ibu sampaikan akan ditindaklanjuti dan kami akan menginformasikan hasilnya. Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan layanan Indosat.

    Agar dapat kami lakukan pengecekan lebih lanjut, mohon dapat mengirimkan email ke alamat customer_service@indosat.com dengan melengkapi data-data sebagai berikut:

    1. Nama pelanggan
    2. Nomor Indosat yang mengalami kendala
    3. Waktu kejadian
    4. Keterangan yang diperoleh
    5. Tipe handphone
    6. Detail lokasi (sebatas Kecamatan)
    7. Paket data yang digunakan
    8. Kami sarankan pengaturan Proxy dikosongkan

    Demikian informasi yang kami sampaikan, kami nantikan konfirmasi Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga bisa didapatkan melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk.

Leave a Reply