«

»

Mar
02

Sinyal IM3 Indosat Kerap Bermasalah


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 02 Maret 2015 ]
Share on Twitter

im3Salam,

Saya adalah pelanggan Im3, Indosat. Saya berlangganan pulsa reguler serta paket internet.
Belakangan ini, saya kerap mengalami masalah sinyal. Kadang indikator sinyal ada, tapi tak bisa mengakses internet. Pada kesempatan lain, indikator sinyal tidak ada sama sekali, sehingga internet pun tidak bisa diakses. Dan itu semua biasanya terjadi pada waktu-waktu saya sedang membutuhkan akses Internet.

Hal ini sebenarnya sudah saya sampaikan kepada pihak Im3, Indosat, melalui customer service. Tapi hingga kini jaringan saya masih kerap bermasalah.

Menurut saya, pihak Im3, Indosat, harus memberi tahu konsumen terlebih dulu bila ada masalah pada jaringan dan akan dilakukan dilakukan perbaikan. Sehingga pelanggan dapat mencari alternatif lain, dan tak mengharapkan layanan Im3, Indosat, pada jam perbaikan (jam bermasalah) tersebut.

Dan, menurut saya, konsumen berhak mendapat kompensasi atas ketidaknyamanan ini. Karena, bila konsumen berlangganan internet selama 30 hari, itu artinya ia membayar jasa agar dalam 30 hari ia dapat mengakses internet. Tapi, jika dalam 30 hari itu terdapat gangguan, walaupun cuma 1 jam, konsumen akan dirugikan, karena ia membayar jasa untuk 30 hari, sedangkan hanya mendapat layanan selama 29 hari 23 jam. Durasi itu tak genap dan tak sama dengan yang seharusnya ia terima. Dan pada kenyataannya tentu gangguan yang saya alami lebih banyak daripada 1 jam dalam 30 hari, sehingga sampailah saya pada surat pengaduan ini.

Terima kasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Sinyal Internet Indosat Bermasalah
  2. Sinyal Indosat Payah di Daerah Kami
  3. Sinyal Indosat Bermasalah
  4. Sinyal Indosat di Banyuates Bermasalah
  5. Sinyal Indosat Drop/Hilang
  6. Tower Pemancar Sinyal Indosat IM3 Tidak Ada Sinyal
  7. Sinyal Indosat Tidak Kembali Bagus
  8. Gangguan Sinyal Indosat
  9. Sinyal Indosat di Depok Hilang
  10. Sinyal Indosat Lemah

Leave a Reply