«

»

Mar
10

Kelalaian Petugas Gate 2 Terminal 2 Juanda


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 10 Maret 2015 ]
Share on Twitter

rps20150309_040943Saya penumpang garuda dr Surabay ke Merauke tgl 7 maret 2015 dgn nomor penerbangan GA 331 lalu transit di Jakarta dgn GA 656. Sy bersama rekan 1 org sdh cek in jam 18.00 sementara boardingnya jam 20.20. Namun saat check-in tiba2 sistemnya garuda mati (menurut petugasnya) sehingga kami diberikan boarding pass manual yg ditulis tangan.

Setelah check-in langsung aja kami ke gate 2 Terminal 2 utk ambil nomor seat dan petugas gate memberikan nomor seat. Selanjutnya kami Menunggu kurang lebih 2 jam lebih di ruang tunggu. Antara gate dan posisi kami sekitar 20 meter. Nah, anehnya TIDAK ADA SATU PETUGAS GATE yg BERSUARA bahwa pesawat yg akan brgkat ini JENIS KEKAMINNYA apa.. sbagaimana kita tahu setiap keberangkatan “standarnya” mereka wajib bersuara bahwa yg brangkat ini APA begitu (sy jg tahu bahwa di juanda memang pengumuman “voice” dihilangkan TAPI kan tdk segitunya jg sampai petugas di gate garuda itu terkena sindrom “TIDAK BERSUARA”. Alhasil sy dan teman ketinggalan pesawat.

Petugasnya malah ngomong kami sdh umumkan pak tp bpk tdk dengar krn penumpang lain malah dengar lalu sy tanyakan ke mereka nama saya siapa? (Kan klo ada pnumpang ketinggalan pasti kliatan di manifest mreka), rupanya mereka TIDAK TAU (bayangkan coba) nama saya padahal di atas sy sdh jelaskan bahwa kami mlalui petugas gate sdh mmberikan NOMOR KURSI SECARA MANUAL (krn sistem mreka saat itu lg mati). Memang yg ngasi nomor kursi ama yg petugas trakhir bujanlah org yg sama. Pendapat sy karena dari awalnya manual maka kami tdk tetpantau (Tragisss… ksalahan mreka kami harus nanggung tiket sebesar 4,6 jt raib bgitu sj yg bg kami pgawai kecilan harus nyari uang sampai 2 bulan gaji hanya krn KETIDAKPROFESIONALAN oknum yg bernaung di bawah bendera sehebat garuda…!!! Lbh parahnya lg customer service garuda di terminal 2 juanda atas nama AMAR tak mlayani kami mmberi solusi malah memarahi kami… sbg contoh seburuk2nya lion mereka masih “kelabakan” nyari penumpangnya klo ada yg tertinggal. Walopun di bandara lain garuda umumnya bagus dan Ramah TAPI khusus juanda terminal 2 AMAT SANGAT BURUK…!!!

karenanya sy tdk mengeluh tdk kpd maskapai secara umum tapi kpd oknum2 yg ada di tetminal 2 yg mungkin sj bisa kerja di situ krn “hasil PDKT” saja (ini asumsi umum saya ktika sebuah brand besar dgn playanan maksimum dan ternya terdapat oknum yg bkerja bodoh sperti tentunya smua akan berasumsi spertI sy)…. jd skali lg mohon kepada GARUDA liatlah manusia2 di atas….cukup kami yg kalian korbankan krn kebodohan mereka…!!)

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Terminal 2 Bandara Juanda Belum Siap
  2. Pungli/Pemerasan Oleh Petugas Terminal Kargo
  3. Penolakan Bagasi Oleh Petugas Garuda Indonesia
  4. Pungli Dan Kelalaian Petugas KUA Kota Cimahi
  5. Pelayanan Yang Tidak Profesional
  6. Nursery Room Disalahgunakan di Bandara Juanda Surabaya
  7. Terminal Gelap Angkutan K 45 di Tengah Perumahan
  8. Kehilangan Bagasi Pesawat Garuda Indonesia
  9. Etika Profesi Pegawai Terminal Terpadu Amplas
  10. Tertinggal Tas Di Bandara Juanda

Leave a Reply