«

»

Mar
27

Customer Service BRI Tidak Ramah


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 27 Maret 2015 ]
Share on Twitter

BRI-300x114Siang ini sekitar jam 13.30 WIB (Jum’at tanggal 27 Maret 2015) Saya datang ke Kantor BRI KCP Unit Lenteng Agung bermaksud untuk “mengeprint” 2 buku tabungan, atas nama saya sendiri dan atas nama isteri saya. Setelah sedikit kebingungan untuk mendapat informasi dimana saya bisa “mengeprint” buku tabungan, saya akhirnya mendekati salah seorang Customer Service (Laki-laki, namun saya lupa namanya).

Saya tanyakan bisakah saya mengeprint buku tabungan, dia jawab “bisa” (dengan sedikit ketus). Setelah saya berikan 2 buku tabungan, dia tanya lagi “KTP nya mana?” akhirnya saya berikan KTP atas nama saya. Kemudian setelah menunggu sekitar 5 – 10 Menit, dia memanggil saya dan memberikan 2 buku tabungan yang saya berikan sebelumnya. Namun setelah saya cek ternyata dia hanya “mengeprint” buku tabungan atas nama saya, sedangkan buku atas nama isteri saya belum dia print.

Dengan baik – baik saya tanyakan kenapa belum di print, dengan sangat ketus dia jawab “itu buku atas nama siapa?, saya jawab “atas nama isteri saya pak”., dia jawab lagi sembari memalingkan muka melihat layar komputer “tidak bisa diwakilkan” jawabnya.

Wow… saya agak kaget juga ternyata untuk posisi Customer Service, Bank sekelas BRI tidak cukup baik menempatkan orang. Bukankah dia bisa menjelaskan dengan cara yang lebih baik dan lebih ramah tentunya…? mudah – mudahan ini menjadi masukan membangun bagi BRI untuk meningkatkan pelayanan nya dengan menempatkan orang – orang yang ramah di “Front liner”.

Terima Kasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pelayanan Customer Service Bank Mega Kurang Attitude
  2. Komplain Layanan Customer Service Atasnama Astri, BNI Jalan Pemuda Medan
  3. Arogansi Customer Service BCA Cab. Jamblang
  4. Kecewa dengan Pelayanan dan Customer Service BRI
  5. Customer Service Indosat Tidak Paham
  6. Pelayanan Customer Service BCA Buruk
  7. Customer Service BTN Tidak Masuk Semua
  8. Customer Service Bank BCA Cabang Tomang Tidak Profesional
  9. Pelayanan Customer Service yang Mengecewakan
  10. Kecewa Dengan Pelayanan Customer Service Bank BNI

Leave a Reply