«

»

Mar
31

Kecewa dengan Telepon Penagihan CC Bank Mega


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 31 Maret 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 20 April 2015 ]
Share on Twitter

bankMegaSaya sudah lama menjadi nasabah Kartu Kredit Bank Mega. dalam 1 tahun terakhir ini saya mengalami masalah kesulitan keuangan. saya mencoba menghubungi BANK MEGA Call Center di no. 021-500010 untuk mendapatkan fasilitas reschedule pembayaran untuk melunasi sisa hutang saya. Dijawab oleh pihak call center bahwa BANK MEGA tidak menyediakan program tersebut dan diminta untuk menghubungi langsung ke bagian collection di no. 021-29533922.

Saya juga mendapatkan informasi yang sama di Bagian Collection BANK MEGA, bahwa program tersebut telah di hapus sejak Desember 2014.

Sementara bagian penagihan BANK MEGA selalu menelpon dan mengirimkan SMS dengan nada yang kurang enak didengar dan sangat tidak etis. Siang malam SMS tidak pernah berhenti walaupun sudah diinformasikan tanggal pembayaran yang akan dilaksanakan.
Saya berusaha bersikap sopan santun dalam menjawab telepon penagihan dari Bank Mega dengan memberikan tanggal kepastian pembayaran, akan tetapi selalu dijawab kasar dan dengan nada tinggi seakan-akan saya tidak pernah membayar tagihan. Walaupun saya telat membayar, toh saya tetap membayar dengan bunga dan dendanya.

No telepon yang sering menghubungi saya : 04113661650
No HP yang sering sms : 085298466366, 085395549794

SMS berbunyi :
– Bisa kapan bpk/ibu bayar agar dapat info laporan yang jelas….
– Bisa bayar hari ini atau kapan kemauan anda?

Sementara sebelum bagian penagihan menanyakan hal tersebut, saya telah menjawab SMS dengan memberikan tanggal kepastian pembayaran.
Mestinya bagian Penagihan diberikan juga training Etika berbicara yang baik dengan nasabah dan membedakan berbicara dengan nasabah yang telat bayar (tapi tetap membayar) karena alasan yang jelas dan berbicara dengan nasabah yang tidak mau membayar tagihan kartu kreditnya.

KECEWA DENGAN PENAGIHAN BANK MEGA.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Kecewa dengan Kartu Kredit Bank Mega
  2. Kecewa Dengan Pelayanan Bank Mega
  3. Etika Buruk Penagihan Kartu Kredit Bank Mega
  4. Kecewa dengan Kartu Kredit Bank Mega
  5. Penagihan Kartu Kredit yang Sudah Ditutup serta Perlakuan Kasar Bank Mega
  6. Kecewa dengan Bank Mega
  7. Kecewa dengan Jasa Kurir Bank Mega
  8. Kecewa dengan Pelayanan Pengiriman CC Bank Mega
  9. Amat Sangat Kecewa Sekali dengan CC Bank Mega
  10. Kecewa Dengan Jasa Pelayanan Kurir Bank Mega

1 comment

  1. herusulistiadhi says:

    Perihal : Tanggapan atas pengaduan Bapak/Ibu Via

    Redaksi yang terhormat,

    Sehubungan dengan surat Bapak/Ibu Via di rumahpengaduan.com (31/3), “Kecewa dengan Telepon Penagihan CC Bank Mega”, kami berterima kasih apabila pemegang kartu dapat menyampaikan keluhan secara tertulis melalui formulir pengaduan nasabah di alamat website kami : http://www.bankmega.com dengan disertai nomor telepon yang dapat kami hubungi.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama rumahpengaduan.com untuk memuat tanggapan kami.

    PT. Bank Mega, Tbk.
    Kantor Pusat,
    Heru Sulistiadhi
    Corporate Secretary

Leave a Reply