«

»

Apr
02

Speedy dan IndieHome tidak Sesuai Kontrak


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 02 April 2015 ]
Share on Twitter

speedy-300x119-150x119Dear PT. Telkomunikasi Indonesia Tbk.

Sebagai perusahaan telekomunikasi yang berpengalamn dan market leader dari produk telekomukasi di Indonesia, saya sebagai pelanggan sangat KECEWA dengan proses pelayanan pengaduan pelanggan, saya sudah melaporkan masalah masalah pengaduan dengan nomor pelaporan 100 411 62 05 dan selanjutnya 100 415 7063 hanya mendapat respon dari 147. ext1. ext2 (ext. pengaduan & keluhan pelanggan) dengan hanya memberi harapan menunggu teknisi kami, dan sempat satu dari sekian operator officer pengaduan membantu saya untuk melakukan tahap-tahap perbaikan speedy dan indie home,.

Selanjutnya teknisi dari pihak telkom speedy hanya datang sekali pada hari kamis tgl 26/03/2015, sedangkan dari pihak indie home hanya datang saat instalasi, saat ini sampai dengan tgl 01/04/2015 tidak ada teknisi dari pihak telkom baik speedy dan indiehome untuk melakukan perbaikan, padahal saya sudah sering melaporkan ke 147.

Dan masalah terbesar lainnya adalah, kecepatan dari internet sejak saya beralih dari speedy ke telkom menjadi tidak stabil, padahal sesuai dengan kontrak seharusnya kecepatan internet yang saya dapat adalah 2mbps tapi kenyataannya kecepatan internet selalu nol koma sekian kbps dan tidak bisa saya gunakan untuk surfing dan kerja, dan sangat mengecewakannnya lagi adalah useeTV dari indiehome tidak dapat digunakan sama sekali dan selalu tertulis kode 1302 dan 1305.

Mohon niat baik dan profesionalisme dari pihak telkom, apabila sampai minggu ini pada bulan april 2015 tidak ada perbaikan, maka saya akan putuskan semua paket speedy dan indiehome, karena saya harus membayar tagihan sebesar R$ 444.400,- ; dan lebih baik saya beralih ke First Media walaupun harus membayar lebih mahal.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Promo SMS Speedy Instan tidak Sesuai
  2. Tarif Speedy tidak Sesuai yang Berlaku
  3. Speedy Tidak Terpasang
  4. Layanan Speedy Lemot dan Tidak Sesuai Harapan
  5. Telepon dan Speedy Mati tidak Ada Tanggapan
  6. Pengaduan Tidak Ditanggapi Speedy
  7. Speedy Tidak Sesuai dengan Kesepakatan
  8. Speedy tidak Bisa Diakses
  9. Koneksi Speedy Lambat dan Sering Terputus
  10. Jaringan Speedy Sering Error

Leave a Reply