«

»

Apr
07

Refund Kelebihan Bayar ke Bank Mega yang Tidak Diproses


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 07 April 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 29 April 2015 ]
Share on Twitter

bankMegaSaya menelpon bank mega dimana tujuan saya untuk menutup kartu kredit tsb, dan saya dsuruh menelpon ke bagian collection, saya hub ke sana, dan saya deal dgn collection mega bernama Tomi di no hp 0857113366358, sms pnytaan ada terlampir d hp sy msh,dimana untuk melakukan pelunasan sebesar rp 1,5 jt pd terakhir tgl 27 Feb 2015.

Mlm hari saya melakukan trf, tp mesin atm eror, tdk keluar tanda bhw transaksi berhasil, lalu sy pindah ke mesin atm sebelah, dan melakukan trf, berhasil. Lalu setelah itu sy melakukan tarikan tunai, dan mengecek sisa saldo sy berkurang sebnyk 3jt. Lalu sy konfirm ke mandiri call menanyakan apakah bnr transaksi trf ke bank mega sebesar 1,5jt terjadi 2x? Dan bnr, tjadi 2x. Sy pun lalu menghub collection tomi dan mjelaskn periah tsb.

Dan esok hrnya tomi membenarkan bhw tjadi trf sebanyak 2x. Saya lalu menanyakan u refundny gmn carany, dia blg blm ornh mengalami, dan dia tnykn k bos ny dsuruh k bank mega terdekat, kr posisi sy di sby saat ini, kartu sy krt jkt. Sy pun k mega tdekat, mega terdekat tdk dpt membantu saya pun dsuruh ke mega kembang jepun, dan dmega kembang jepun sy dhub hinsa, infony bos ny si tomi, sy pun di instruksikan u membuat surat pnyataan dan kelengkapan lainny dan dsuruh email ke responcare.collection@bankmega.com. sdh, saya ikuti, tp tak kunjung ada blsan saya sms tomi, tomi ga prh bls sms, tp klo sy telp dia, dia jwb iy bu saya ga twu yg tau bos saya.

Sy pun dtg lg ke kembwng jepun, krywn dsana lalu mbantu sy email k manager2 bank mega, dan saya pun email k mereka, tp smp skrng sy jg msh blm mdptkn jwbn proses refund sy sdh smp mana, sdh dproses ato blm sy tdk tau. Bgini kah cara karyawan mega memperlakukan nasabah? Sdh dtrf sesuai deal, tp cust trf klebihan trf dan minta tlg drefund kembali tp ga da yg bs proses???

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pengembalian Iuran Tahunan tidak Diproses Bank Mega
  2. Layanan Credit Card Bank Mega yang Kurang Baik
  3. Billing Statement Bank Mega Yang Tidak Dikirim
  4. Billing Statement Bank Mega Yang Tidak Pernah Dikirim
  5. Pelayanan Call Center Bank Mega Yang Tidak Memuaskan
  6. Collection Bank Mega Teriak-Teriak
  7. Penagihan Kartu Kredit Bank Mega yang Kasar dan Tidak Menyenangkan
  8. Bank Mega Lalai, Saya Yang Didenda
  9. Pelayanan Bank Mega tidak Sesuai Janji
  10. Tagihan Kartu Kredit Bank Mega Tidak Sesuai Dengan Yang Digunakan

1 comment

  1. herusulistiadhi says:

    Perihal : Tanggapan atas pengaduan Ibu Ayuningtyas Anggraeni 

    Redaksi yang terhormat,

    Sehubungan dengan surat Ibu Ayuningtyas Anggraeni di rumahpengaduan.com (7/4), “Refund Kelebihan Bayar ke Bank Mega yang Tidak Diproses”, kami telah menghubungi beliau dan permasalahan telah selesai.

    Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama rumahpengaduan.com untuk memuat tanggapan kami.

    PT. Bank Mega, Tbk.
    Kantor Pusat,
    Heru Sulistiadhi
    Corporate Secretary

Leave a Reply