«

»

Apr
14

Voucher Hotel tidak Dikirimkan Ensogo


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 14 April 2015 ]
Share on Twitter

Ensogo-Indonesia-300x209Pada tanggal 31 Maret 2015, saya melakukan transaksi pembelian voucher Edelweiss Boutique Hotel Bali melalui Ensogo. Reservasi hotel tersebut untuk tanggal 31 Mei 2015 selama 3 malam, dan total nominalnya adalah Rp 1.140.000,-. Setelah selesai transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit Bank Mandiri, tidak muncul layar konfirmasi, email konfirmasi, bahkan voucher hotel tersebut, padahal nominal tersebut sudah tertagihkan pada tagihan kartu kredit yang saya cek secara online.

Saya mencoba berkali-kali menghubungi hotline Ensogo, namun tersambungkan ke mesin penjawab yang meminta saya masuk ke live chat di id.ensogo.com. Kemudian, saya mencoba masuk ke live chat tersebut, namun disana tertulis bahwa live chat tersebut tidak aktif lagi, dan meminta saya mengirim email ke id.help@ensogo.com. Saya pun mengirim email ke alamat tersebut berkali-kali, namun tidak ada tanggapan.

Saya sempat menghubungi pihak hotel tersebut, menanyakan barangkali pihak hotel sudah memperoleh informasi mengenai reservasi atas nama saya, namun pihak hotel mengatakan bahwa mereka belum menerima, dan mereka memberi email PIC Ensogo, yaitu devi.junita@ensogo.com.

Kemudian, saya mengirim email ke alamat tersebut dan tidak ada tanggapan.
Saya tidak tahu lagi bagaimana cara menghubungi mereka, mohon bantuannya agar permasalahan saya ini bisa selesai, entah apakah sistemnya error sehingga vouchernya tidak terkirim atau bagaimana, mohon penjelasan dari pihak Ensogo sendiri, dan jika memang seperti iti, saya minta refund nya. Terima kasih banyak sebelumnya.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Voucher Ensogo Masterpiece KTV tidak Diterima
  2. Sudah Beli Voucher di Ensogo Tapi Tidak Bisa Cetak
  3. Voucher Country Style Ensogo tidak Dapat Dipakai
  4. [ENSOGO] Voucher Countrystyle Tidak Bisa Digunakan
  5. Voucher Ensogo Ditolak oleh Merchant
  6. Ensogo Jual Voucher Rempah Wangi tidak Bisa Dipakai
  7. Beli Kepala Shower di Ensogo Belum Sampai
  8. Barang Belum Diantarkan Ensogo Sampai Lewati Batas Waktu
  9. Sudah 3 Bulan Ensogo Tidak Mengirimkan Barang
  10. 1 Bulan Barang Belum Diterima, CS Ensogo tidak Merespon

Leave a Reply