«

»

Apr
23

Pencemaran Nama Baik SID Bank Mandiri


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 23 April 2015 ]
Share on Twitter

mandiriDengan Hormat,

Saya memiliki permasalahan cukup besar buat saya namun belum tentu besar untuk Mandiri….

Berikut saya paparkan History pertama permasalahan dengan mandiri Kartu Kredit saya :

Pertama, Pada Bulan desember saya mengajukan KPR pada salah satu Bank Swasta Nasional, namun pengajuan saya tersebut di pending akibat pembayaran kartu kredit mandiri saya dengan nomor : 5243 2503 0121 4398 atas nama saya sendiri yaitu : Erwin Sidik Mutakin, memiliki pola bayar untuk periode bulan tersebut pada kolektibilitas 2 dengan Day Pass Do (DPD) 60 hari, saya langsung cek mutasi rekening pembayaran kemandiri semua bukti yang saya miliki tidak ada keterlambatan 1 haripun di bulan tersebut (semua bukti pembayaran ada).

Kedua, Saya menghubungi mandiri Call di no tlp 021 52997777, dan staff mandiri call pun menegaskan bahwa pola bayar saya berada pada kolektibilitas 1, namun pemakaian overlimit tetapi selalu di bayarkan sebelum tanggal jatuh tempo dan nilai pembayaran memenuhi nominal tagihan minimum, Staff mandiri call pun menjanjikan akan mengirim Surat Keterangan Lancar maksimal 5 hari kerja.

Ketiga, Setelah 2 Minggu dari telepon pertama komplain saya ternyata suat keterangan tersebut tidak kunjung tiba juga pada email saya, dan saya langsung menghubungi mandiri call tersebut, yang menerima staff mandiri call lainnya, setalah staff mandiri call menangkap apa yang menjadi komplain saya dia menjanjikan bahwa “Surat Keterangan tsb akan segera dikirimkan apabila saya sudah membayar tagihan untuk peride bulan Desember 2015 setelah dibayarkan maka Surat Tersebut akan segera dikirimkan langsung karena saya cek status terpending dengan pembayaran bapak bulan ini”, itu jawaban komplain kedua saya, dimana waktu saya melakukan telepon tersebut pada tanggal 29 Desember 2015,

Keempat, Setelah saya melakukan pembayaran tagihan tersebut pada tanngal 2 Januari 2015 yang mana jatuh tempo tagihan Desember adalah tanggal 3 Januari 2015, pada hari berikutnya saya segera menanyakan ke mandiri call untuk Surat Tersebut, namun jawaban dari staff mandiri sungguh jauh dari dugaan saya, karena Surat itu tidak bisa dikeluarkan disebabkan pemakaian Kartu Kredit pada bulan seblumnya OVER LIMIT, dan Pada Bulan Juni 2014 terjadi keterlambatan bayar selama 30 hari, sayapun langsung menentang keras pernyataan tersebut hingga staff mandiri call tidak bisa memberikan jawaban dan akhirnya saya berbicara dengan PIC dari staff mandiri call bernama Defian, namun jawaban PIC Mandiri Call tetap tidak dapat menjawab pertanyaan dan keberatan saya.
Saya berniat untuk menyelasaikannya msalah ini sesuai dengan hukum dan perundang-undangan yang berlaku.

Berikut Pertanyaaan dan Keberatan saya mengenai hal ini :

1. Tidak adanya ketegasan dari staff mandiri call mengenai permasalahan yang saya komplain pertama kali, dari jawaban Surat akan dikirimkan dalam 5 hari kerja kedepan, Surat sudah ready send to email namun terpending oleh pembayaran tagihan yg belum dilakukan, sampai kepada Pemakaian saya yang Overlimit dan terdapat keterlambatan pembayaran pada periode Juni 2014 adalah jawaban yang tidak konsisten dan jawaban hanya mementingkan aspek kepentingan perusahaan saja supaya dapat menarik keuntungan dari situasi atau permintaan debiturnya atas Surat Keterangan tersebut tanpa mempedulikan komplain oleh Debitur.

2. Mohon Penjelasan Report Bank Mandiri kepada BI untuk debitur a/n Erwin Sidik Mutakin dengan nomor Kartu Kredit : 5243 2503 0121 4398 terdapat keterlambatan pembayaran selama 62 hari (kol 2 DPD 61) untuk periode Desember 2014, Januari 2015 dan februari 2015, dan saya memliki alat bukti yang cukup kuat bahwa pembayaran saya selalu dilakukan sebelum tanggal jatuh tempo pada periode tersebut, namun jika mandiri memilki alat bukti keterlambatan silahkan kirim ke email saya : s.merwin@rocketmail.com.

3. Adalah kewajiban Bank untuk melakukan tagihan atau mengingatkan debiturnya jika melakukan keterlambatan pembayaran setelah melawati jatuh tempo, namun pada periode tersebut saya tidak mendapatkan informasi dalam bentuk apapun dari Pihak Bank Mandiri mengenai keterlambatan pembayaran saya yang seperti di reportkan ke BI oleh Mandiri.

4. Reporting Bank Mandiri mengenai pola hari pembayaran kartu kredit saya dengan keterlambatan 62 hari untuk periode Desember 2014, Januari 2015, dan Februari 2015 adalah wan prestasi, Mencemarkan nama baik saya, dan seharusnya Bank Mandiri menyadari memberikan fasilitas Kartu Kredit tersebut tanpa jaminan apapun dari saya terkecuali hanya satu Yakni Nama Baik Saya, dan hal tersebut sudah rusak, jadi jika saya berpikiran negatif melakukan pembayaran atau tidak melakukan pembayaran untuk tagihan kartu kredit saya tetap nama baik saya telah rusak.
Atas pengrusakan nama baik ini dan beberapa permasalahan yang sejak timbul tiba-tiba muncul kartu kredit tersebut ditangan saya tanpa aplikasi permohonan dan sampai loparan Bank Mandiri tentang SID saya kepada Bank Indonesia mengenai pola bayar saya yang terlambat 62 hari, maka mohon pencerahaannya untuk Bank Indonesia dan Bank Mandiri sendiri memberikan arahan media penyelesaian hal tersebut apakah harus melalui PN atau BPSK?

Abila ada Pengacara yang siap membela saya untuk menuntuk ganti rugi untuk pencemaran nama baik ini, contact saya di 085215748000.

Bandung, 18 April 2015
Hormat Saya
Erwin Sidik Mutakin

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pencemaran Nama Baik oleh Bank BNI
  2. Manajemen Bank Mandiri tidak Profesional
  3. Saran untuk Perlakuan Penagihan Kartu Bank Mandiri
  4. Kartu Kredit Bank Mandiri Tak Kunjung Datang
  5. Pengaduan Terhadap Bank Mandiri Semarang
  6. Dikecewakan Oleh Bank Mandiri
  7. Kartu Kredit Bank Mandiri Tidak Terkirim
  8. Kerahasiaan Nasabah Bank Mandiri
  9. Mohon Tanggapan Bapak Nixon LP Napitupulu Bank Mandiri
  10. Kecewa dengan Penagihan Bank Mandiri

Leave a Reply