«

»

Apr
24

  • status pengaduan : Selesai
Pulsa XL Selalu Habis Tanpa Sebab


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 24 April 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 24 April 2015 ]
Share on Twitter

thumbnail-xl-facebook-350-300x300Saya mengunakan XL sejak masih nomornya 10 digit, dan tidak ada masalah dengan pulsanya. Namun ketika HP saya hilang dan saya menggunakan no XL baru (12 digit) itulah awal mula musibah saya.

Ketika saya isi pulsa 10.000 dan saya paketkan internet 2.000/hr. Namun tidak sampai 24 jam XL sudah memotong 2.000 lagi. Padahal saya jarang menggunakan internet di HP saya, hanya whatsapp yang aktif. Kemarin hari minggu saya isi pulsa 10.000 jam 9.00 WIB, dan saya berhentikan utk layanan internet 2.000/hr. Saya ganti paket dari *123*4# paket chat yang 1.000/hr. Sore jam setengah 5, pulsa tinggal 4.950. Terus saya pakai utk sms suami saya. Dan….jam 6 mlm pulsa tinggal 2.990. Jam 7 mlm pulsa tinggal 1.250. Terus berkurang tanpa tahu sebabnya. Dan pagi ini tgl 20/04/2015 pulsa tinggal 90 perak. Bagaimana XL? Saya ingin penjelasan tentang pulsa tersebut karena ini sudah berlangsung sejak saya memakai no XL yang baru (12 digit). Terima kasih.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Pulsa XL Terpotong Tanpa Sebab
  2. Pulsa IM3 Selalu Hilang Tanpa Sebab
  3. Kecewa Pulsa XL Saya Selalu Habis
  4. XL Sedot Pulsa Tanpa Pemberitahuan Dan Sebab
  5. Telkomsel: Pulsa Raib Tanpa Sebab
  6. Pulsa Habis Tanpa Ada Pemakaian Sama Sekali
  7. Pulsa XL Tiba-tiba Habis
  8. Pulsa Telkomsel Tersedot Habis
  9. XL Selalu Kirim SMS yang Menyedot Pulsa
  10. Pencurian Pulsa XL

2 comments

  1. Customer Service XL says:

    Pelanggan Yth,

    Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan, mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :

    Nama :
    Nomor XL yang digunakan :
    Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
    Email :
    Pertanyaan/Keluhan Pelanggan :

    Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,
    Customer Service XL
    PT XL Axiata , Tbk
    Grha XL
    Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
    Jakarta 12950
    E-mail : customerservice@xl.co.id
    Website : http://www.xl.co.id

  2. Diah Kurniati says:

    Terima kasih CS XL Axiata
    Di luar dugaan saya, respon dari CS XL cepat juga.
    Mereka menjelaskan via email, dan juga menelpon saya 1 hari kemudian (6 Mei 2015) mengenai masalah pulsa saya yang selalu habis tersebut, juga memberikan solusi kepada saya.
    Kemudian mereka juga menelpon saya kembali pada tanggal 7 mei 2015, untuk menjelaskan lagi dan memberikan kemudahan kepada saya dengan memberikan paket yang lainnya tanpa memotong pulsa saya.

    Terima kasih

    CS XL Axiata

Leave a Reply