«

»

Apr
29

Internet IM3 Sangat Mahal dan Mengecewakan


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 29 April 2015 ]
  • [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 04 Mei 2015 ]
Share on Twitter

settinginternetim3Saya suda menjadi pelanggan Im3 sejak pertama kali mempunyai handphone, sekitar tahun 2008, dan hanya menggunakanmya untuk SMS dan telepon. Pernah saya menggunakan layanan BBM sampai tahun selama setahun hingga 2011 dan kemudian berhenti karena jaringannya betul2 mengecewakan.

Sekarang mencoba mendaftar paket Super Internet, yang konon keceparannya hingga 42MBpS. Jangankan 42 MB, membuka google saja gagal terus. Mulanya saya pikir ini karena saya berada di daerah Sumedang sehingga sinyal kurang bagus. Setelah pindah ke Bogor ternyata sama saja. Padahal menurut saya paket Super Internet ini cukup mahal karena harus mendaftar paket Super Internet kemudian paket extra yang akhirnya tidak terpakai sama sekali karena tidak pernah berhasil tersambung ke internet.

IM3 mohon perbaiki jaringannya. Jangan kecewakan pelanggan setia.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Internet IM3 Sangat Lambat
  2. Sinyal Internet Im3 Indosat Sangat Mengecewakan
  3. Internet Indosat IM3 Lemot
  4. Internet IM3 Sangat Lambat
  5. IM3 Super Internet Amat Sangat Lambat
  6. Koneksi Internet XL Sangat Mengecewakan
  7. Paket Internet Indosat Habis Sendiri, Pulsa Terpotong
  8. IM3, Aktif Paket Internet Tapi Pulsa Reguler Tetap Terpotong
  9. Tarif Paket Internet Telkomsel Makin Mahal
  10. Kuota Internet IM3 Yang Super Boros

1 comment

  1. Customer Service Indosat says:

    Bapak/Ibu yang terhormat,

    Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan produk serta layanan Indosat.

    Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami mengenai kendala akses internet.

    Agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut, mohon Bapak/Ibu dapat memberikan data serta informasi sebagai berikut:
    – Nama pelanggan
    – Nomor seluler pelanggan
    – Merek dan tipe handphone
    – Waktu kejadian
    – Keterangan yang tertera di layar handphone
    – Kondisi sinyal internet saat ini (GPRS, EDGE, 3G, HSDPA atau 4G-LTE)
    – Pengaturan GPRS/APN sudah dilakukan atau belum
    – Sebelumnya bisa akses internet atau tidak
    – Tidak bisa akses ke semua situs atau salah satu situs
    – Lokasi detail (nama jalan, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota/Kabupaten)
    – Pengguna Indosat lainnya mengalami hal yang sama atau tidak
    – Nomor telepon lain yang dapat dihubungi

    Kami nantikan konfirmasi Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kembali di customer_service@indosat.com. Untuk informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga bisa didapatkan melalui layanan situs http://www.indosat.com, Contact Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari IM3 dan Mentari, 111 dari Matrix dan Starone atau (021) 54388888 atau melalui twitter @indosatcare.

    Atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu, kami ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

    Mohamad Salam Zaelani
    Contact Center Officer
    PT Indosat Tbk

Leave a Reply