- [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 04 Juni 2015 ]
- [ Sudah ditanggapi oleh pihak terkait pada 04 Juni 2015 ]
Mungkin sebelumnya sudah ada pengaduan seperti ini.. tetapi saya baru mengalami sendiri.. saya memakai nomor indosat untuk berhubungan dengan kerabat, tetapi saya menggunakan no xl khusus untuk online / paket data saja.. saya membeli pulsa via atm sebesar 100rb dan mendaftar paket data sebesar 55rb.. seharusnya pulsa saya tinggal 45rb.an
Beberapa hari yang lalu saya menerima beberapa sms dari no 98700.. mulanya saya kira seperti sms promo dari mana lah itu.. tp saya agak curiga dengan tulisan berlaku biaya gprs / apalah.. dan malam ini saya menerima lagi 1 sms dr 98700.. karena terganggu, akhirnya saya cek pulsa saya.. daan ternyata pulsa saya tinggal 3ribu sekian.. awesome sekali pencurian sperti ini.. mohon untuk ditindak lanjuti..
Ini saya copy juga sms terakhir dari nomor maling tsb
http://bla8bla.com/d.php?short=555a3efe80de6497 ,Berlaku Tarif GPRS. CS:021-29315556
Pengaduan Terkait:
1 comment
Customer Service XL says:
June 4, 2015 at 10:14 am (UTC 7 )
Pelanggan Yth,
Terimakasih atas feedback/pertanyaan yang Anda sampaikan melalui Rumah Pengaduan.com. Agar kami dapat menindaklanjuti pertanyaan atau permasalahan yang Anda sampaikan , mohon berkenan untuk dapat mengirimkan email ke customerservice@xl.co.id dan corpcomm@xl.co.id dengan melengkapi data berikut :
Nama :
Nomor XL yang digunakan :
Nomor lain yang bisa dihubungi (jika ada) :
Email :
Pertanyaan/Keluhan Pelanggan :
Demikian informasi kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Customer Service XL
PT XL Axiata , Tbk
Grha XL
Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
Jakarta 12950
E-mail : customerservice@xl.co.id
Website : http://www.xl.co.id