«

»

May
29

Proses Refund Lazada Lama dan Rumit


  • [ Sudah dilaporkan ke pihak terkait pada 05 Juni 2015 ]
Share on Twitter

20150529_105035smallerSaya memesan Oxone Master Standing Mixer OX-855 – Putih-Hitam dengan no. pesanan 343738482 pada tanggal 09 Mei 2015.

Berikut kronologisnya:

09 Mei 2015 : saya langsung transfer uang sebesar Rp. 2.440.000 ke no. rekening CIMB Niaga Lazada.

10 Mei 2015 : saya diberitahukan bahwa Lazada sedang memproses pesanan saya, untuk menunggu dalam waktu rentang waktu 4-9 hari kerja untuk wilayah Jakarta.

13 Mei 2015 : saya menerima SMS dari Jakarta Electronic/Lazada bahwa pesanan saya tersisa 1 buah tapi tidak bisa dikirim karena ada sebagian kelengkapan yang hilang sehingga tidak komplit. Dengan ini pihak Jakarta Electronic sudah melakukan cancel product melalui seller center Lazada. Mengenai pembayaran yang telah saya lalukan nanti pihak Lazada akan me-refund ke rekening saya.

Saya langsung cek status pesanan saya di web Lazada yang ternyata belum ada perubahan. Baru setelah saya telepone mereka, saya diberitahukan bahwa produk tidak ada dan uang akan di kembalikan. Berikut email dari Lazada:

Nendi, May 13, 10:30:
Dear Ibu Citra Nopitasari,

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Sehubungan dengan konfirmasi Ibu Citra mengenai data rekening terkait pengembalian dana untuk produk yang telah habis terjual, yaitu Oxone Master Standing Mixer OX-855 – Putih-Hitam dengan no pesanan 343738482, kami akan menindaklanjuti kepada Tim Finance. Tim terkait kami membutuhkan waktu 3-7 hari kerja untuk proses pengembalian dana sampai ke rekening Ibu Citra.

Dari tanggal 13 Mei 2015, sampai sekarang tanggal 29 Mei uang saya belum juga dikembalikan. Padahal saya harus membeli produk yang tidak tersedia di Lazada dan ada kebutuhan lain yang harus dipenuhi.

Saya email dan menelphone mereka setiap hari dan jawabannya pun tetap sama. Ini jawaban email terkahir dari Lazada:

Nendi, May 29, 10:37:
Hai Ibu Citra,

Terima kasih telah menghubungi Lazada.co.id. Kami sangat senang dapat melayani Ibu Citra hari ini.

Sesuai informasi yang telah saya sampaikan mengenai status pengembalian pembayaran dari pesanan dengan nomor 343738482 , bahwa saat ini status proses pengembalian dana Ibu Citra sudah selesai kami lakukan pengembaliannya ke rekening Ibu Citra pada tanggal 29 Mei 2015 dengan estimasi waktu 4-7 hari kerja, untuk itu silahkan melakukan pengecekan ke rekening yang Ibu Citra berikan kepada kami untuk proses pengembalian dana ini.

Share on Twitter

Pengaduan Terkait:

  1. Proses Refund Lazada Lambat dan Mengecewakan
  2. Dana Refund Ditahan Lazada Lebih dari 14 Hari
  3. Dana Refund Ditahan Lazada Lebih dari 14 Hari
  4. Pengembalian Dana Lazada Tak Kunjung Diselesaikan
  5. Lazada Salah Kirim Barang Pesanan dan Sulit Refund
  6. Lazada Belum Refund Dana Sejak Tanggal 24 Maret 2015
  7. Lazada Tak Konsisten dan Menyulitkan Refund
  8. Status Pengembalian Dana dari Lazada tidak Jelas
  9. Barang Retur ke Lazada tidak Kunjung Diproses
  10. Kecewa Layanan Lazada

Leave a Reply