Syarat & Ketentuan


  • RumahPengaduan.com menerima pengaduan dan tanggapan tentang suatu masalah yang terjadi di dalam masyarakat.
  • Tulisan yang dimuat adalah tanggung jawab pengirim sepenuhnya, RumahPengaduan.com bertindak hanya sebagai perantara.
  • ┬áPengirim tidak diperbolehkan menulis pengaduan atau tanggapan yang berisi fitnah dan menyangkut SARA.
  • ┬áTulisan yang dimuat adalah tulisan yang sopan dan mudah dimengerti (tidak menggunakan bahasa SMS). Jika perlu, kami akan melakukan pengeditan kebahasaan tanpa mengubah esensi pengaduan.
  • Pengirim aduan wajib memberikan data identitas yang lengkap dan jelas agar pihak yang diadukan bisa dengan segera menindaklanjuti pengaduan. Demikan juga dengan pihak yang diadukan, agar kami bisa segera melakukan proses verifikasi.
  • Pengaduan yang sudah dimuat di RumahPengaduan.com tidak dapat dihapus dengan alasan apapun.
  • Masalah pengaduan dianggap selesai jika sudah ada konfirmasi dari kedua belah pihak bahwa masalah telah benar-benar selesai di kolom komentar yang telah disediakan, dan bila tanggapan dari pihak terkait tidak dijawab oleh pengadu dalam waktu 10 hari kerja.

 

Cara menulis pengaduan:

  1. Masuk ke Tulis Pengaduan.
  2. Silakan langsung menuliskan pengaduan sesuai dengan form yang telah disediakan. Nama dan Email wajib dituliskan.
  3. Objek pengaduan bisa dipilih lebih dari satu, sedangkan Instansi/Lembaga/Lokasi hanya disediakan satu pilihan.
  4. Isi nama Instansi/Lembaga/Individu yang diadukan.
  5. Jika ada gambar yang bisa dijadikan bukti, bisa dimasukkan di bagian Upload Image.
  6. Judul dan Isi pengaduan wajib dituliskan.
  7. Silakan memilih apakah Anda ingin menampilkan nama dan alamat lengkap di pengaduan yang dimuat atau tidak.
  8. Masukkan kode verifikasi dengan benar.
  9. Klik “submit”.

* CATATAN: Pihak terkait biasanya akan segera menanggapi pengaduan yang berisi informasi detail dan jelas tentang masalah yang dialami.

 

 Cara menanggapi pengaduan:

  1. Tulis nama dan email dengan lengkap dan benar di bawah pengaduan yang dimuat.
  2. Tulis tanggapan langsung terhadap pengaduan yang dimuat di kotak yang telah disediakan.
  3. Untuk verifikasi, Anda bisa menghubungi kami di info@rumahpengaduan.com dengan menyertakan tautan pengaduan yang ditanggapi dan identitas lengkap sebagai wakil pihak yang diadukan.
  4. Mohon untuk tidak mengirimkan tanggapan lewat surat elektronik. Jika mengirim tanggapan lewat email, mohon menginformasikan kepada kami agar tanggapan tersebut dimuat di situs.