Tag Archive: bandara juanda

Apr
29

Ponsel Hilang Setelah Digeledah di T2 Juanda

Yth. Pimpinan PT Angkasa Pura Pengelola Bandara Udara Juanda Surabaya Malam ini suami saya (seorang WNA Taiwan) tiba di Terminal 2 Juanda dan semua barang bawaannya digeledah oleh petugas padahal yang bersangkutan tidak membawa barang yang ilegal dsb. Menurut pengakuan suami saya, petugas bandara layaknya …

Selengkapnya »

Aug
22

Nursery Room Disalahgunakan di Bandara Juanda Surabaya

Dear Angkasa Pura Saya ingin mengeluhkan keadaan Nursery Room di Bandara Internasional Juanda Surabaya Terminal 2. Saat datang ke bandara tanggal 31 Maret 2014 sekitar jam 12 siang saya harus mengganti popok anak saya. Maka saya pun ke nursery room lantai 1. Ternyata dikunci dari …

Selengkapnya »

Feb
25

Terminal 2 Bandara Juanda Belum Siap

Kejadian ini saya alami setelah 10 hari beroperasinya Terminal baru di Bandara Juanda yaitu terminal 2. Ada beberapa ketidaknyamanan yang saya alami ketika berada di terminal baru ini. Mula-mula saya tidak mendapatkan informasi yang akurat mengenai maskapai yang akan pindah beroperasi di terminal 2 ini. …

Selengkapnya »

Feb
17

Penggantian Tiket Lion Air

Akibat gunung Kelud meletus penerbangan kami dari Surabaya menuju Jakarta pada tanggal 14 Februari 2014 jam keberangkatan 17.45 dibatalkan akibat terjadinya bencana gunung Kelud dan Bandara Juanda ditutup. Mendengar berita Radio Lion Air akan mengganti tiket 100%, bagaimana cara complain ? atas kerjasamanya kami ucapkan …

Selengkapnya »

Jan
20

Pelayanan Lion Air Yang Sangat Mengecewakan

Saya salah satu penumpang maskapai penerbangan Lion Air dengan nomor penerbangan JT 0692 tanggal 20 Januari 2014 tujuan Kupang, namun harus transit di Bandara Juanda Surabaya. Penerbangan di informasi tiket seharunya pukul 08:45 dari Lombok namun diundur pukul 10:45, saya sudah berada di Bandara Internasional …

Selengkapnya »

Feb
15

  • status pengaduan : Selesai
Tertinggal Tas Di Bandara Juanda

  [Pengaduan terselesaikan] Saya terbang dari Surabaya ke Jakarta pada tanggal 23 December menggunakan Garuda, tas saya tertinggal di pos xray pintu pertama. Dikarenakan saya rombongan dan banyak tas, saya lalai dgn tas pribadi. Saat sampai di Jakarta baru tau kalau tas saya sendiri tertinggal. …

Selengkapnya »