Tentang Kami


RumahPengaduan.com adalah sebuah website yang berfungsi sebagai media penampung dan penyalur pengaduan-pengaduan masyarakat Indonesia.

Melalui RumahPengaduan.com, masyarakat bisa lebih mudah mengadukan ketidakpuasan mereka terhadap sesuatu hal. RumahPengaduan.com akan menyampaikan pengaduan kepada pihak yang terkait sehingga bisa ditindaklanjuti.

Dengan berdirinya media ini, diharapkan masyarakat bisa lebih sadar terhadap keadaan sekitar dan mau ikut terlibat dalam memajukan komunitas dengan cara menuliskan pengaduan mereka di website ini sehingga terjadi perbaikan kualitas yang berujung pada kemajuan bersama.

Untuk menyampaikan kritik dan saran tentang RumahPengaduan.com, silakan kirim email ke saran@rumahpengaduan.com. Untuk menyampaikan pengaduan, klik gambar di bawah ini atau lewat email ke aduan@rumahpengaduan.com.

Alur Kerja RumahPengaduan.com

-) Pengaduan masuk

Pengaduan yang masuk akan diverifikasi kelayakannya. Pengaduan yang layak muat adalah yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan. Apabila tidak lolos seleksi maka pengaduan tidak akan dimuat. Proses verifikasi memerlukan waktu satu hari kerja.

-) Penyampaian pengaduan

Pengaduan yang telah dimuat akan segera disampaikan ke pihak terkait pada hari pengaduan tersebut dimuat, kecuali pengaduan bersifat berbagi cerita atau tidak ada yang diadukan secara spesifik.

-) Tanggapan pengaduan

Pihak terkait wajib memberikan tanggapan langsung di kolom komentar yang telah disediakan di bawah pengaduan. Jika tanggapan dikirim lewat email, kita bisa memuatnya bila ada permohonan khusus dari pihak terkait di email.

-) Penutupan pengaduan

Pengaduan yang sudah selesai akan diberi keterangan bahwa masalah sudah selesai, namun tidak dihapus dari situs RumahPengaduan.com. Pengaduan dianggap selesai bila sudah ada konfirmasi dari kedua belah pihak, dan bila tanggapan yang sudah diberikan pihak terkait tidak dijawab oleh pihak pengadu dalam tempo 10 hari kerja sejak tanggapan dimuat.